近期,不少租住在自如平臺(tái)的房客遭遇了突如其來(lái)的搬家通知,他們被管家告知需迅速搬離,理由多樣,如房屋裝修、合同到期,而更多情況則是自如因房東單方面解約而被迫終止租約。作為補(bǔ)償,自如承諾賠付租客一個(gè)月租金,并設(shè)定一個(gè)月的搬家期限。然而,隨著眾多相似遭遇的租客在網(wǎng)絡(luò)上匯聚,他們發(fā)現(xiàn)背后的原因并非表面那么簡(jiǎn)單:為何在全國(guó)范圍內(nèi),如此多的房東幾乎同時(shí)選擇單方面解約?四川成都的房東王十七自2019年起與自如合作,合同延續(xù)至2025年。2024年初,自如試圖因市場(chǎng)不佳為由降低租金未果后,未按時(shí)支付房租給王十七。5月,他接到自如的強(qiáng)制解約電話(huà),對(duì)方稱(chēng)因市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)問(wèn)題提議解約。王十七的情況并非個(gè)例,許多房東因拒絕降價(jià)遭到自如強(qiáng)制解約,即使同意降價(jià)或延長(zhǎng)空置期的房東,也未能幸免于此次大規(guī)模解約行動(dòng)。
房東可怡在南京的房產(chǎn)托管于自如,早前已經(jīng)歷過(guò)自如要求降價(jià)未遂后的強(qiáng)制解約,最終通過(guò)法律途徑追回租金。自如在與房東的協(xié)商中,不僅嘗試大幅度降低租金,還提出延長(zhǎng)空置期的要求,對(duì)不接受條件的房東采取強(qiáng)硬措施,包括解約并要求房東承擔(dān)裝修費(fèi)用。
自如工作人員在處理這些問(wèn)題時(shí),策略多樣,有的直接施壓,有的則打情感牌,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)困境及過(guò)往合作的信任,請(qǐng)求房東給予更長(zhǎng)的免租期以便尋找租客。此外,自如內(nèi)部的大規(guī)模裁員也被曝光,員工面臨高壓工作環(huán)境,同時(shí)薪酬體系調(diào)整導(dǎo)致收入減少,進(jìn)一步加劇了與租客及房東之間的矛盾。
面對(duì)市場(chǎng)變化,尤其是2024年春季租房市場(chǎng)需求疲軟,租金下滑,以及保障性住房供應(yīng)增加對(duì)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)形成的沖擊,自如原有的商業(yè)模式遭受考驗(yàn)。在此背景下,自如推出了“增益租”新模式,試圖通過(guò)提供裝修并承諾保底收益與業(yè)主分成的方式吸引合作,但這模式也遭遇了裝修質(zhì)量爭(zhēng)議和分成不透明的質(zhì)疑。
自如的未來(lái)之路充滿(mǎn)挑戰(zhàn),如何在行業(yè)困境中實(shí)現(xiàn)自救,重新贏得市場(chǎng)與用戶(hù)的信任,成為了亟待解決的問(wèn)題。
胡櫟,一位頻繁搬家的自如租客,近半年的生活籠罩在不安之中,三次搬家的經(jīng)歷讓她感覺(jué)自己如同皮球般被踢來(lái)踢去。
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