15克魔芋爽只有8.9克 衛(wèi)龍致歉 承諾嚴(yán)格品控整改
15克魔芋爽只有8.9克 衛(wèi)龍致歉
近期，消費者發(fā)現(xiàn)標(biāo)示為每包15克的衛(wèi)龍魔芋爽，經(jīng)帶包裝稱重后重量僅12.6克和8.9克，未達到包裝標(biāo)示重量。
對此，衛(wèi)龍于23日下午在抖音發(fā)布了道歉聲明，對消費者反映的15克魔芋爽克重不足的問題深表歉意。公司已主動聯(lián)系相關(guān)消費者并依據(jù)規(guī)定處理，同時內(nèi)部啟動了從生產(chǎn)到品質(zhì)檢測的全面自查。
當(dāng)天傍晚，衛(wèi)龍還在微博上發(fā)表了《致消費者書》，再次為給消費者帶來的不便致歉，并通報已與消費者溝通并解決反饋問題。
關(guān)于產(chǎn)品凈含量不足的投訴，衛(wèi)龍正協(xié)同漯河市市場監(jiān)督管理局進行產(chǎn)品抽檢，承諾待檢驗報告完成后將公開結(jié)果。此外，針對客服初期溝通中的不妥言辭，公司內(nèi)部已開始檢討并改進工作流程。15克魔芋爽只有8.9克 衛(wèi)龍致歉！
衛(wèi)龍?zhí)岢?，愿邀請涉事消費者成為品牌質(zhì)量監(jiān)督大使，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。
從企業(yè)財務(wù)報告中可看出，衛(wèi)龍產(chǎn)品線涵蓋調(diào)味面制品（如辣條系列）、蔬菜制品（魔芋爽、風(fēng)吃海帶等）及豆制品等多種類別。其中，以魔芋爽為核心的蔬菜制品業(yè)務(wù)近年來快速增長，成為公司繼辣條之后的又一重要增長點。自2018年起，該板塊收入顯著攀升，至2023年已達21.19億元，占總收入比例接近43.5%，逼近辣條產(chǎn)品的貢獻度。
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