豐巢被要求整改 退款1元
4月29日起,全國的豐巢微信公眾號和取件短信界面新增了通知模塊,其中清晰列出了快遞的免費(fèi)保管期限及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。豐巢被要求整改 退款1元。
上海大學(xué)法學(xué)院研究生艾震曾因豐巢未事先明示保管期限與費(fèi)用,對其提起訴訟。此前,艾震因一個快遞被未經(jīng)同意投放至豐巢柜中,并在不知情下錯過了免費(fèi)保管期,被收取1元保管費(fèi)。艾震認(rèn)為,缺乏事先通知的收費(fèi)行為缺乏法律依據(jù),故訴諸法律。雖然客服提出可在工作時間免費(fèi)開柜,但拒絕直接免除費(fèi)用,艾震最終支付了保管費(fèi)。
艾震通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多用戶并不清楚豐巢的免費(fèi)保管時間和收費(fèi)規(guī)則,他認(rèn)為這可能侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)?;诖耍麤Q定起訴豐巢,要求退還1元保管費(fèi),并期望借此推動快遞柜收費(fèi)規(guī)則的透明化。去年9月,此案在深圳市前海合作區(qū)人民法院立案,法院最終支持了艾震的請求,認(rèn)為豐巢未盡到及時告知義務(wù),違反了誠實(shí)信用原則,應(yīng)退還保管費(fèi)。
盡管一審判決支持艾震,但在豐巢提出上訴后,艾震仍未收到退款。艾震表示,他的目的不僅是這1元錢,更重要的是維護(hù)所有消費(fèi)者的權(quán)益。目前,豐巢已對通知流程進(jìn)行了改進(jìn),在發(fā)送取件碼時即告知保管規(guī)則,艾震對此表示認(rèn)可,并將積極應(yīng)對二審,繼續(xù)為消費(fèi)者權(quán)益發(fā)聲。
網(wǎng)絡(luò)上,眾多網(wǎng)友對艾震的行為表示支持,認(rèn)為此舉能促使企業(yè)改進(jìn)服務(wù),增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。同時,也有網(wǎng)友分享了自己使用豐巢時遇到的不便,反映非24小時免費(fèi)保管給上班族帶來的困擾,以及夜間接收取件通知導(dǎo)致的收費(fèi)問題。部分用戶已選擇禁止快遞員將包裹放入豐巢,以避免額外費(fèi)用。豐巢被要求整改 退款1元。
原標(biāo)題:再提“汲取血的教訓(xùn)”,江西省委書記暗訪中發(fā)現(xiàn)一批安全隱患2月3日晚,據(jù)“江西日報”微信公眾號消息,2月3日,江西省委書記尹弘以“四不兩直”方式
2024-02-04 09:07:33省委書記暗訪