景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約該全面推進(jìn)

5月19日，江蘇蘇州山塘街迎來了絡(luò)繹不絕的游客，享受著古城的韻味。近期，蘇州市文化廣電和旅游局宣布了一項(xiàng)新舉措：除了特定的重點(diǎn)景區(qū)和博物館，蘇州全市其余A級景區(qū)與文化場館已不再強(qiáng)制實(shí)行實(shí)名預(yù)約制度。這意味著，在未列入預(yù)約名單的景點(diǎn)，游客無需在線上或現(xiàn)場提供個(gè)人信息，購票流程得以簡化。景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約該全面推進(jìn)。

隨著暑假臨近，旅游高峰將至，預(yù)約難、搶票難一直是困擾游客的難題，往往使旅行計(jì)劃變得繁瑣。蘇州的這一改變，無疑為游客帶來了更大的便捷，廣受好評。這不禁讓人思考，取消門票預(yù)約制度是否有可能在更廣泛的范圍內(nèi)推行？

門票預(yù)約機(jī)制旨在通過提前收集游客意向與信息，有效調(diào)控人流，既保證了景區(qū)的接待能力，又提升了游客體驗(yàn)，是管理上的進(jìn)步。自敦煌莫高窟成功實(shí)踐以來，近二十年間，預(yù)約制在全國各地景區(qū)逐漸普及和完善。

然而，隨著實(shí)踐深入，預(yù)約制度與實(shí)際運(yùn)營中的一些不匹配逐漸顯現(xiàn)，促使業(yè)界開始反思與調(diào)整。比如，熱門景區(qū)依然面臨供不應(yīng)求，難以有效分流游客；而客流量較小的景點(diǎn)，預(yù)約程序反而給游客增添了不必要的麻煩。更有甚者，某些承載力充足的景區(qū)，因預(yù)約規(guī)則限制，導(dǎo)致部分游客無法入園。

針對這些問題，文化和旅游部于2023年7月發(fā)出通知，鼓勵(lì)景區(qū)靈活應(yīng)對市場變化，優(yōu)化預(yù)約策略，確保既能控制客流，又能最大程度滿足游客需求。緊隨其后，上海多處景點(diǎn)取消了實(shí)名預(yù)約，北京多數(shù)景區(qū)也在五一期間實(shí)現(xiàn)了線上線下同步售票。蘇州的最新舉措，是對這一趨勢的積極響應(yīng)，體現(xiàn)了對預(yù)約制度的適時(shí)優(yōu)化。

實(shí)際上，預(yù)約制度的核心價(jià)值，在于平衡景區(qū)承載力與游客體驗(yàn)，避免過度擁擠，確保游客享受愉悅的旅行。任何關(guān)于預(yù)約制度的討論，都應(yīng)聚焦于這一核心目標(biāo)，靈活調(diào)整，持續(xù)改進(jìn)。

值得注意的是，預(yù)約制度并非解決所有問題的萬能鑰匙，比如游客對熱門景點(diǎn)的偏好問題。因此，預(yù)約模式應(yīng)更具針對性，頭部景區(qū)或許還需堅(jiān)持預(yù)約，但優(yōu)化細(xì)節(jié)是必要的；而對于承載力寬裕的景區(qū)，則可探索更靈活高效的管理模式。

最終，無論是保留還是調(diào)整預(yù)約制度，都應(yīng)堅(jiān)持以游客為中心，賦予游客更多自主權(quán)。北京、上海、蘇州等地的實(shí)踐，為此提供了有益的示范。雖然放寬限制后可能會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)，如信息管理的復(fù)雜化，但這不應(yīng)成為改革的絆腳石。

多數(shù)承載能力允許的景區(qū)可以考慮常規(guī)現(xiàn)場售票，僅在特殊情況下采用預(yù)約。熱門景點(diǎn)則應(yīng)探索延長開放時(shí)間、增加開放區(qū)域等方式，以滿足游客的多元化需求。最重要的是，各方需迅速行動(dòng)，共同努力，為游客創(chuàng)造更加便捷、愉悅的旅行體驗(yàn)。