酒店標(biāo)錯(cuò)價(jià)40元一晚被訂上千單
近日,有多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)反映,自己40余元預(yù)定的成都北站智選假日酒店被強(qiáng)制退單。之后,網(wǎng)傳的一份酒店聲明稱(chēng):酒店每晚價(jià)格為400元,因工作人員失誤將價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤,導(dǎo)致了1000多失誤訂單,房源達(dá)6000余間。
對(duì)此,律師表示,酒店行為確實(shí)屬于重大誤解可撤銷(xiāo)訂單,消費(fèi)者不同意可通過(guò)司法程序處理。酒店標(biāo)錯(cuò)價(jià)40元一晚被訂上千單。
成都北站智選假日酒店
價(jià)格錯(cuò)標(biāo)40元每晚,6000余間房被訂出
網(wǎng)友陳女士告訴記者,6月13日,她在洲際酒店集團(tuán)APP下單了成都北站智選假日酒店的房間,其中43元一間的房間預(yù)定了4間,183元一晚的房間預(yù)定了21間(均為含稅單價(jià))。
陳女士告訴記者,自己是洲際酒店集團(tuán)IHG會(huì)員,看到價(jià)格優(yōu)惠就立馬下單了,她想通過(guò)刷房晚保級(jí)。
陳女士的訂單
次日,她在沒(méi)有得到任何通知的情況下,所有訂單被官方強(qiáng)制取消。
她致電酒店詢(xún)問(wèn)具體情況,之后有工作人員用私人手機(jī)號(hào)傳來(lái)了一份《關(guān)于我司房?jī)r(jià)錯(cuò)標(biāo)致使消費(fèi)者發(fā)生重大誤解訂購(gòu)房間事宜的聲明暨道歉函》。
酒店聲明(消費(fèi)者提供)
17日,記者撥打了這個(gè)私人手機(jī)號(hào),對(duì)方表示自己確為酒店工作人員,聲明是根據(jù)酒店要求用自己的手機(jī)發(fā)送給顧客,目前該事件的處理情況不太清楚。酒店標(biāo)錯(cuò)價(jià)40元一晚被訂上千單。
在陳女士提供的這份聲明中,酒店表示,6月13日,由于操作失誤,在官網(wǎng)上修改成都北站智選假日酒店價(jià)格時(shí),錯(cuò)將稱(chēng)原本房?jī)r(jià)為400元每間每晚標(biāo)為40元每間每晚,關(guān)閉訂單通道前,有失誤的訂單1000余筆6000余間房。
酒店稱(chēng),如果按照錯(cuò)標(biāo)價(jià)格給消費(fèi)者辦理入住,將面臨極大損失,于是決定將上述失誤訂單進(jìn)行取消。補(bǔ)償方式為,給出原來(lái)房?jī)r(jià)400元每間每晚的7.5折優(yōu)惠。
近日,有多名消費(fèi)者反映,自己40余元預(yù)定的成都北站智選假日酒店被強(qiáng)制退單。
2024-06-18 11:09:58酒店錯(cuò)標(biāo)“40元/晚”被訂千余單