理想汽車被曝隨意關(guān)停車主APP賬號權(quán)益爭議引熱議

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2024-06-19 13:29:02 新浪

理想汽車被曝隨意關(guān)停車主APP賬號

一位理想MEGA車主近期在社交媒體上反映，自己遭遇了理想社區(qū)賬號無故被管理員鎖定的情況，這直接導(dǎo)致其無法利用APP遠(yuǎn)程解鎖車輛，進(jìn)而影響了車輛的正常使用。該車主及眾多網(wǎng)友對該舉動(dòng)表達(dá)了困惑，他們質(zhì)疑道：“花費(fèi)數(shù)十萬元購得的車輛，為何汽車制造商能通過后臺限制功能的使用？車輛的所有權(quán)與使用權(quán)的界限究竟在哪里？”此事件引發(fā)了公眾對于智能汽車時(shí)代用戶權(quán)益邊界的廣泛討論。理想汽車被曝隨意關(guān)停車主APP賬號！

使用手機(jī)軟件對車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，已成為當(dāng)下新能源汽車的主流功能，但近日有一位理想MEGA車主在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上爆料稱：自己的理想社區(qū)賬號忽然被社區(qū)管理員鎖定，導(dǎo)致無法使用APP解鎖車輛，從而影響到了車輛正常使用。

該車主和許多網(wǎng)友對此行為表示不解，幾十萬購買的車，車企卻可以通過后臺做功能封禁，“車輛的所有權(quán)和使用權(quán)到底歸誰”？

汽車APP賬號被封，導(dǎo)致車輛無法正常使用

通過相關(guān)社交平臺，記者聯(lián)系上了爆料賬號。車主表示，此前全款購買了一輛理想汽車MEGA，并把親情賬號授權(quán)給了自己的父親，也給了實(shí)體鑰匙，但其父親比較喜歡用手機(jī)鑰匙開鎖。2024年6月8日，其父親臨時(shí)有事用車，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)解鎖功能無法使用，理想APP上顯示“賬號被社區(qū)管理員鎖定”，多次嘗試重新登錄無果。

經(jīng)過和客服溝通得知，原來是其父親經(jīng)常使用親情賬戶登錄理想APP社區(qū)看帖子，過程中添加了一些用戶為好友，因此在后臺觸發(fā)了“非車主賬號短時(shí)間關(guān)注10人以上會(huì)被識別為風(fēng)險(xiǎn)賬號”，導(dǎo)致賬號被封。由于該品牌汽車的智能化服務(wù)與社區(qū)賬號綁定，進(jìn)而使得其父親無法正常操作車輛的部分功能。

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