理想汽車被曝隨意關停車主APP賬號 權益爭議引熱議(2)
對此，有其他車主表示，社區(qū)管理確實應該跟進，之前有些亂七八糟的號關注自己，比如算生辰八字的、改裝的等等，但是現(xiàn)在沒有了；還有網(wǎng)友表示，希望官方能解釋下，為什么違反APP社區(qū)規(guī)定，卻會導致車輛無法正常使用。
社交媒體上，網(wǎng)友們對該事件進行討論
官方回應：“誤傷”了車主授權的家人賬號
事件發(fā)生后，理想汽車發(fā)布了《關于優(yōu)化APP家人賬號權限的公告》，回應稱該賬號觸發(fā)了風險管控程序，對非主車控賬號的異常操作進行系統(tǒng)限制，暫停登錄APP權限，本意是避免惡意賬號打擾用戶，但“誤傷”了車主授權的家人賬號。理想汽車已恢復該賬號登錄，并對家人授權賬號權限進行優(yōu)化，避免類似事件再次發(fā)生，并向用戶表示歉意。
車企發(fā)布的公告
理想汽車方面在接受采訪時也表示，有理想APP新用戶突然關注多個賬號時，會被風控系統(tǒng)甄別為“風險賬號”，就可能被后臺執(zhí)行限制處理，“注冊車主本人不會出現(xiàn)這樣的問題，但是分享給家人時出現(xiàn)了系統(tǒng)BUG，這并不是管理設計的BUG”。
理想汽車的這一解釋，將“過錯”歸結給了系統(tǒng)BUG，但車主們更關心的是汽車廠家到底有沒有限制或取消用戶車輛使用功能的權利。
智能汽車疑似被遠程“鎖定”，并不少見
實際上，智能汽車各類功能疑似被廠家遠程“鎖定”的這類問題，屢見網(wǎng)上。
今年“3·15”期間，某智能品牌汽車車主稱，自己的車出現(xiàn)了故障需要維權，但是在自己準備去參加當?shù)嘏e辦的“問題車展”時，卻被該智能品牌汽車遠程鎖定了車機系統(tǒng)，導致車輛無法啟動。該智能品牌汽車當時的官方回應是：根據(jù)國家相關法律法規(guī)的要求，汽車廠商沒有開發(fā)遠程鎖車功能，此事便沒有了下文。
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