梁靜茹演唱會“柱子票”案一審宣判退還七成票款(2)

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2024-06-20 14:13:07 光明網(wǎng)

原告認為，被告未提前告知其銷售的座位位置存在視線被遮擋的嚴重瑕疵，對消費者存在欺詐行為，侵犯消費者知情權。被告應向原告承擔賠償損失的違約責任，向原告返還門票款項，并進行懲罰性賠償。

2023年11月15日，該案在上海市閔行區(qū)人民法院一審開庭審理。

庭審中，原告代理律師、上海申浩律師事務所律師張玉霞表示，原告認為基于合同糾紛，被告應承擔違約責任；同時在合同履行的過程中，被告侵犯了原告的知情權。

張玉霞表示，在演唱會開始之前，現(xiàn)場布置是由被告方去完成的，原告方無從知曉演唱會現(xiàn)場有柱子、有遮擋。如果在明知的情況之下，原告完全可以選擇同等價位的其他位置，或者選擇其他城市、其他場次。本案中，原告購買的票價不菲?！皯旑A見”應當是被告的責任，被告在布置現(xiàn)場的時候應當知曉這對于原告產(chǎn)生了侵權，但是被告沒有在售票時明確告知，這侵犯了被告的知情權。被告代理律師則表示，不同意原告的全部訴請。

被告代理律師表示，第一，原告的證據(jù)不能證明其視線被嚴重遮擋到影響觀賞演出，以至于合同目的無法實現(xiàn)到需要退還全部票款的地步。第二，演唱會的觀賞體驗不完全由視線所決定，現(xiàn)場演出是由音效、燈光、節(jié)目、表演內容、歌手的演出狀態(tài)、現(xiàn)場氛圍、歌迷和歌手的互動等多項因素有機結合的整體。因此不能因為視線中有柱子，就認為主辦方違約。第三，被告在該場演出的宣傳資料當中，從來沒有明確過舞臺沒有柱子，或者觀眾的任何視角都不會受到遮擋。本次增加承重柱是為了安全。第四，被告在現(xiàn)場已對提出異議的觀眾采取了調換座位或者退票退場的措施。本次起訴的原告既沒有在現(xiàn)場提出異議，也沒有中途退場，而是已經(jīng)選擇完整觀看了演出，那么案涉合同已經(jīng)履行完畢，被告認為原告沒有要求退款的合同依據(jù)，也沒有法律依據(jù)。第五，被告已經(jīng)在相關機構的組織調解下，向包括原告在內的多位觀眾提出過解決方案，即補償200元京東卡，這個方案被約100位觀眾接受了。

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