梁靜茹演唱會“柱子票”案一審宣判退還七成票款(4)

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2024-06-20 14:13:07 光明網(wǎng)

此外，再從常理推斷，視線有無被柱子遮擋是顯而易見的事實，被告實無隱瞞的必要。在舞臺搭建完成后，被告確實已經(jīng)可以預(yù)見到有部分觀眾會受到承重柱的遮擋，但上海站為巡演的第一站，先前未有現(xiàn)場觀眾的反饋，導(dǎo)致被告對于受遮擋的程度以及觀眾可能的反應(yīng)嚴(yán)重估計不足。被告雖有調(diào)換座位的預(yù)案，但安排的工作人員嚴(yán)重不足，無法滿足現(xiàn)場所有受影響觀眾的需要。被告存在疏忽大意的過失更符合客觀實際。

判決書（部分）。

因此，現(xiàn)有證據(jù)不足以排除所有合理懷疑，不足以認(rèn)定被告構(gòu)成欺詐。

關(guān)于被告是否構(gòu)成違約及承擔(dān)何種違約責(zé)任的爭議，法院認(rèn)為，原告的觀看視線受到承重柱的明顯遮擋，尤其是在舞臺中心位置的升降臺，本是歌手表演的主舞臺，遮擋卻最為嚴(yán)重。誠然，受舞臺條件限制，觀眾視線不可能全程無死角，但該遮擋情況顯然已經(jīng)超出原告可預(yù)見的范圍，導(dǎo)致觀看體驗未達到普通觀眾的一般心理預(yù)期。被告雖稱原告可以通過大屏幕觀看歌手表演，但大屏幕都設(shè)置在舞臺正面，而原告的座位在舞臺對角線上，原告從側(cè)面觀看大屏幕體驗亦不佳。更何況原告觀看演唱會的體驗不僅在現(xiàn)場的觀看，還包括對現(xiàn)場的記錄和分享等，這顯然是原告僅通過大屏幕觀看無法彌補的。在此情況下，被告既沒有提前主動告知原告其座位視線被遮擋，給予原告充分的知情權(quán)和選擇權(quán)，也沒能制定充分的預(yù)案，在現(xiàn)場主動為原告調(diào)換座位，消除不利影響。

因此，被告在合同履行過程中提供的服務(wù)不符合雙方約定，存在明顯瑕疵，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

觀眾對于演唱會的體驗是多方面的，不僅僅在于看，還在于聽，在于感受，在于互動等。因此，即使原告在觀看體驗方面不能盡如人意，也不足以認(rèn)定被告構(gòu)成根本違約。同時，由于原告并未當(dāng)場退場，拒絕被告的瑕疵履行，因此原告要求被告全額退款的請求，法院表示難以支持。鑒于演唱會已經(jīng)結(jié)束，被告無法繼續(xù)履行或者采取補救措施，故原告可要求減少價款，即要求被告退還部分票款。

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