肯德基回應(yīng)單人餐2張餐巾紙
近期,一段關(guān)于肯德基醬料供應(yīng)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了討論。視頻中,一位網(wǎng)友指出肯德基僅在購(gòu)買薯?xiàng)l或雞塊時(shí)提供醬料,而其他產(chǎn)品則不包含此服務(wù),這一情況通過(guò)線下門店的提示牌得到了證實(shí)。
此視頻迅速引起了消費(fèi)者的熱議。部分網(wǎng)友反映在門店請(qǐng)求額外醬料時(shí)遭遇拒絕,感到體驗(yàn)受損;另一些網(wǎng)友則表示自己并不習(xí)慣使用蘸醬,故這項(xiàng)規(guī)定對(duì)他們沒(méi)有實(shí)質(zhì)影響。
為探究實(shí)際情況,8月16日進(jìn)行了實(shí)地探訪。在成都萬(wàn)象城的一家肯德基門店內(nèi),并未見(jiàn)到相關(guān)的正式公告?,F(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)中,記者購(gòu)買炸雞并請(qǐng)求附加番茄醬,店員隨即滿足了這一要求。店內(nèi)員工解釋道,標(biāo)準(zhǔn)配置是小份薯?xiàng)l配一包番茄醬,中份與大份則為兩包,每份雞塊搭配一種口味的醬料。至于其他餐品,默認(rèn)不配送醬料,原因是為減少浪費(fèi),因觀察到顧客常遺留大量未使用的醬包。不過(guò),員工也強(qiáng)調(diào),若顧客有特殊需求,他們?nèi)詴?huì)酌情提供醬料。
隨后,通過(guò)聯(lián)系肯德基客服了解到,公司出臺(tái)此規(guī)定的背景是曾有顧客提出一次性索取大量醬料,如50至100包的情況??头ㄗh,對(duì)于堂食顧客,可直接向工作人員提出醬料需求;而選擇外賣服務(wù)的顧客,若需額外醬料,可在訂單中備注,通常情況下餐廳會(huì)予以滿足。
肯德基回應(yīng)單人餐2張餐巾紙。