僅退款薅羊毛或涉嫌非法占有他人財(cái)物誠(chéng)信網(wǎng)購(gòu)不可忘

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-07-15 20:39:31 光明網(wǎng)

近年來(lái)，各大平臺(tái)為了刺激消費(fèi)，紛紛調(diào)整售后服務(wù)政策，將“僅退款”作為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)選項(xiàng)。不過(guò)，這種做法是否意味著消費(fèi)者可以隨意使用“僅退款”呢？最近，廣西賀州市鐘山縣人民法院公安人民法庭迅速調(diào)解了一樁由消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后堅(jiān)持“僅退款不退貨”引發(fā)的矛盾。

故事發(fā)生在今年4月27日，消費(fèi)者伍某通過(guò)某電商平臺(tái)在一店鋪購(gòu)買(mǎi)了11.96元的衣物。收到商品后，伍某因不滿意提出僅退款請(qǐng)求，而店鋪建議按正常流程退貨退款。伍某未接受此建議，未經(jīng)店家同意繼續(xù)申請(qǐng)僅退款。之后，電商平臺(tái)基于其數(shù)據(jù)處理規(guī)則，批準(zhǔn)了僅退款。伍某收款后并未退回商品，導(dǎo)致店鋪遭受損失。雙方協(xié)商無(wú)果，店鋪老板胡某于6月12日向鐘山法院提起訴訟，要求伍某返還貨款并賠償因維權(quán)產(chǎn)生的800元費(fèi)用。

法院接案后，鑒于案值較小，主審法官認(rèn)為調(diào)解最為適宜，隨即與伍某溝通，并向其闡明了交易中的誠(chéng)信原則。法官?gòu)?qiáng)調(diào)，若商品不符預(yù)期，應(yīng)與賣(mài)家協(xié)商解決，不能單方面享受退款而不退貨，這有悖于商業(yè)誠(chéng)信，破壞了正常交易秩序。經(jīng)過(guò)法官的耐心勸導(dǎo)，伍某認(rèn)識(shí)到了自己的不當(dāng)行為，主動(dòng)與胡某溝通，同意退還貨款及賠償費(fèi)用。雙方最終達(dá)成和解，胡某撤回了起訴。

法官提醒公眾，電商平臺(tái)設(shè)置“僅退款”是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但這并不意味著消費(fèi)者可以跳過(guò)與商家的溝通直接操作。通常，“僅退款”適用于未收貨或拒收貨的情況，而非在收到退款后仍保留商品。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況正確選擇退款方式，未經(jīng)商家同意的“僅退款不退貨”不僅是不誠(chéng)信行為，還可能涉及非法占有。網(wǎng)絡(luò)空間同樣受法律約束，每一位網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都應(yīng)遵守法律，秉持誠(chéng)信原則，共同維護(hù)一個(gè)公正、誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，不應(yīng)以違法手段謀取小利。

(責(zé)任編輯：張蕾)

關(guān)閉

僅退款薅羊毛或涉嫌非法占有他人財(cái)物 誠(chéng)信網(wǎng)購(gòu)不可忘

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

僅退款薅羊毛或涉嫌非法占有他人財(cái)物誠(chéng)信網(wǎng)購(gòu)不可忘