上海市民被種植牙口腔醫(yī)院電話騷擾揭秘背后灰色利益鏈(5)

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2024-07-29 10:35:11 東方財富網(wǎng)

△記者在一些招聘網(wǎng)站上以“口腔網(wǎng)電咨詢”為關(guān)鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)上海的多家民營口腔診所仍在不斷“招兵買馬”。種種跡象表明，民營口腔診所利用“AI外呼電推”來開展?fàn)I銷將有愈演愈烈之勢。

民營口腔診所的業(yè)績是好了，但這給上海市民帶來了海量的電話騷擾，社會危害不容忽視。并且，放任這一現(xiàn)象發(fā)展，還會滋生一系列的“灰產(chǎn)亂象”。一方面，為了縮減外呼量降低成本，一些第三方外呼企業(yè)使用了不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取了更為精準(zhǔn)的電話號碼庫，如在一些短視頻平臺“投流”廣告時埋入爬蟲代碼，短視頻用戶在廣告頁面停留后手機號就會被抓取到。同時，口腔診所行業(yè)內(nèi)部客戶信息的買賣現(xiàn)象也變得猖獗，大量市民反映前腳剛在某家診所看完牙齒，后腳騷擾電話就打進來了；另一方面，“AI外呼電推”可以輕松實現(xiàn)海量篩選，正在全面取代傳統(tǒng)的騷擾電話撥打形式。不少上海市民反映，近來除了種植牙口腔醫(yī)院的廣告外，“辦理積分落戶”等新出現(xiàn)的騷擾電話也使用了“AI外呼”的形式。

△一家“AI外呼電推”企業(yè)提供的“純AI”外呼服務(wù)話術(shù)模板。通過購買“AI外呼電推”的系統(tǒng)服務(wù)，民營口腔診所甚至自己也可以開展“AI外呼電推”來挖掘客戶。

而與此同時，不堪其擾的上海市民則面臨投訴無門的處境。投訴中，趙先生認(rèn)為瑞亭口腔診所存在“不法營銷”，要求市場監(jiān)管部門予以查處。但嘉定區(qū)市場監(jiān)管局核查后認(rèn)為，瑞亭不存在“不法營銷”；而同時，衛(wèi)生行政主管部門則認(rèn)為口腔診所的營銷推廣不涉及醫(yī)療行為，因此不歸衛(wèi)生行政部門管。

如何治理“AI外呼電推”帶來的騷擾？顯然需要從源頭上進行治理。對于第三方外呼企業(yè)通過騷擾電話等形式獲取到市民的個人信息并進行出售，而口腔診所則進一步利用這些個人信息進行牟利的行為，相關(guān)部門理應(yīng)予以研究并定性，判斷其是否涉及非法獲取、出售、利用他人個人信息，并依法予以打擊；另一方面，“AI外呼”騷擾離不開各大電信運營商提供的網(wǎng)絡(luò)支持，如何規(guī)范通信技術(shù)的運用、如何在技術(shù)上防范“AI外呼”帶來騷擾，各大電信運營商也責(zé)無旁貸。上海市民被種植牙口腔醫(yī)院電話騷擾！

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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