太陽照常升起,低價(jià)旅行團(tuán)的話題再次成為公眾討論的焦點(diǎn)。近期,一名博主分享了自己因年齡緣由被多家低價(jià)旅行團(tuán)拒絕的經(jīng)歷。旅行社銷售人員坦率表示,他們傾向于接納有消費(fèi)能力的旅客,尤其是老年人群體。這種現(xiàn)象揭示了旅游行業(yè)中低價(jià)團(tuán)對(duì)顧客年齡與地域設(shè)限的普遍做法及其背后的運(yùn)營(yíng)邏輯。
B站UP主“濾鏡粉碎機(jī)”分享的親身經(jīng)歷進(jìn)一步加深了對(duì)低價(jià)團(tuán)運(yùn)作模式的探討。該UP主嘗試報(bào)名成都地區(qū)的低價(jià)旅行團(tuán)時(shí)遭遇連續(xù)拒絕,最終以接近市場(chǎng)參考價(jià)四折的價(jià)格參加了峨眉山、樂山的行程,而這已觸及國(guó)家所界定的“不合理低價(jià)”邊緣。低價(jià)團(tuán)往往伴隨強(qiáng)制消費(fèi),因此消費(fèi)力較弱的年輕人常被此類旅行團(tuán)排除在外,類似情況同樣發(fā)生在記者、教師等特定職業(yè)的旅客身上。
一位擁有多年旅行社經(jīng)驗(yàn)的知情人士揭秘了行業(yè)內(nèi)部的不成文規(guī)定:拒絕接待過于年輕的旅客、兩位男性結(jié)伴或某些特定區(qū)域的居民。這些規(guī)則背后的邏輯直指消費(fèi)潛力,旅行社在篩選顧客時(shí)運(yùn)用了數(shù)據(jù)化的策略。不同旅行產(chǎn)品對(duì)拒絕接收的區(qū)域有著各自的考量,例如,云南團(tuán)通常避免接納東北游客,因?yàn)闁|北籍銷售人員擅長(zhǎng)推銷,對(duì)營(yíng)銷手段更為熟悉。
旅行社盈利的常見模式有兩種:按人頭返利和流水抽成。后者涉及購物和自費(fèi)項(xiàng)目,利潤(rùn)在地接、司機(jī)及導(dǎo)游間分配,其中大部分歸于地接與司機(jī)。值得注意的是,部分低價(jià)團(tuán)會(huì)在旅程中途更換導(dǎo)游,以提高購物轉(zhuǎn)化率。
盡管一些在線平臺(tái)上的低價(jià)旅行產(chǎn)品承諾無購物環(huán)節(jié)且不限年齡報(bào)名,但消費(fèi)者的實(shí)際反饋卻大相徑庭,許多人反映旅途中遭遇長(zhǎng)時(shí)間的購物停留,與售前承諾不符。通過查詢,發(fā)現(xiàn)相關(guān)旅行社存在多起關(guān)于強(qiáng)制購物的投訴記錄。
為何強(qiáng)制購物現(xiàn)象難以根除?以云南五天四晚的行程為例,基礎(chǔ)開銷至少需1300元,加上各環(huán)節(jié)利潤(rùn)需求,合理售價(jià)應(yīng)在2500元以上。然而市場(chǎng)上充斥著遠(yuǎn)低于此成本的旅游產(chǎn)品,其盈利依賴于購物和自費(fèi)項(xiàng)目。非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)性質(zhì)為低價(jià)團(tuán)提供了操作空間,比如減少餐飲標(biāo)準(zhǔn)、降低住宿條件等,甚至連保險(xiǎn)也成為獲利手段之一。
隨著低價(jià)團(tuán)問題的曝光,商家開始采用更隱蔽的手段,如將購物點(diǎn)偽裝成博物館或景區(qū),或調(diào)整價(jià)格策略誤導(dǎo)消費(fèi)者。有觀點(diǎn)指出,旅游本質(zhì)上屬于高端消費(fèi),低價(jià)團(tuán)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化的結(jié)果。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)的背景下,低價(jià)團(tuán)問題愈發(fā)凸顯,正規(guī)旅游定制服務(wù)面臨挑戰(zhàn),依靠私域流量的小型旅行社成為少數(shù)能夠維持運(yùn)營(yíng)的實(shí)例。
最終,旅客在選擇最低價(jià)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)意識(shí)到,旅游行業(yè)的真正優(yōu)惠并非輕易可得,旅行社的利潤(rùn)更多源自信息不對(duì)稱而非大規(guī)模采購的折扣,尤其是在知名景點(diǎn)上,幾乎不存在顯著的折扣空間。因此,追求極致低價(jià)或許并不可取,旅游市場(chǎng)的透明度正在提升,旅客應(yīng)更加理性比價(jià),避免落入消費(fèi)陷阱。
低價(jià)團(tuán)轉(zhuǎn)賣游客一人50元,在“40元4天3晚游桂林”事件的背后,“低價(jià)游”灰色產(chǎn)業(yè)鏈已形成相對(duì)成熟的商業(yè)模式。
2024-08-13 15:45:37低價(jià)團(tuán)轉(zhuǎn)賣游客一人50元