北京交通部門嚴打出租車拒載亂收費提升出行體驗成焦點

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2024-08-06 20:48:44 北京日報客戶端

最近，北京市交通運輸綜合執(zhí)法總隊透露了一系列執(zhí)法行動的情況，其中一名出租車司機因未使用計價器而直接向乘客收取40元費用，最終被處以800元罰款。這次懲罰是北京市自7月以來針對出租汽車行業(yè)開展的專項整治行動的一部分，旨在改善服務質(zhì)量和經(jīng)營行為，嚴厲整治拒載、議價、繞路等問題。

具體案例中，7月30日，一位從三里屯出租車站前往麥子店的乘客遭遇了上述不打表現(xiàn)象。經(jīng)過五支隊的詳細調(diào)查，包括現(xiàn)場勘查與監(jiān)控調(diào)閱，涉事車輛京BD*22的司機被依法處理，并要求其所屬公司加強駕駛員培訓，同時退還乘客費用。

另一案例發(fā)生在7月15日，十二支隊根據(jù)市民舉報，在大興國際機場查扣了一輛計價器遭非法改裝的出租車京BD*53，該車利用遙控器操縱計價增加里程和費用。對此，相關部門對該出租車公司開出了1萬元罰單。

至今，專項整治已促使180多家企業(yè)制定了整改方案并開始實施，問題企業(yè)被集中約談，推動解決超過30個具體問題，查處了2600多起服務不規(guī)范案件。隨著行動的深入，市民投訴量呈現(xiàn)下降趨勢，行業(yè)服務質(zhì)量正逐步上升。

此外，執(zhí)法部門還強化了對企業(yè)的監(jiān)管，定期向所有出租汽車企業(yè)通報違規(guī)情況，對問題企業(yè)實施重點監(jiān)管和指導整改，通過舉辦勞模宣講會和企業(yè)負責人培訓班等形式，增強司機的職業(yè)責任感和服務熱忱。

在執(zhí)法層面，特別加強了對故宮、前門、各大機場、副中心及熱門旅游區(qū)域的巡查，于高峰時段和關鍵地點嚴格監(jiān)控，嚴厲打擊各類違法違章行為，包括拒載、私自改計價器、議價、繞道、違規(guī)收費，以及服務態(tài)度惡劣等問題。

暑期運輸高峰期，交通執(zhí)法部門將持續(xù)強化檢查力度，運用科技手段提升監(jiān)管效率，確保出租汽車服務質(zhì)量的持續(xù)提升和乘客滿意度的增加。

最后，執(zhí)法部門提醒乘客，務必選擇具有合法運營資質(zhì)的車輛出行，若遭遇權益受損，可通過12328熱線進行投訴，并保存好乘車票據(jù)作為證據(jù)。

(責任編輯：張蕾)

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