快遞公司寄丟畢業(yè)證只肯賠36元法院判賠9000元引關注

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2024-09-02 11:24:12 光明網

快遞公司寄丟畢業(yè)證只肯賠36元

9月，正值學生開學和職場新人入職的高峰期，通知書、畢業(yè)證、個人檔案等關鍵文件的郵寄需求激增。若這些重要證件在快遞過程中不慎遺失，應如何處理？未進行保價的包裹，賠償是否僅限于運費的三倍呢？近期，江蘇省淮安市盱眙縣人民法院公布的一起案例給出了不同答案。

在這起案件中，一家快遞公司不慎將張某的畢業(yè)證書遺失。張某認為，畢業(yè)證的丟失對其后續(xù)就業(yè)及職業(yè)發(fā)展造成了嚴重影響，遂向快遞公司索賠?？爝f公司則依據慣例，提出賠償不超過12元郵費的三倍，即36元。雙方爭執(zhí)不下，最終法院判決快遞公司需賠償張某9000元。

現行郵政法規(guī)規(guī)定，未保價郵件的丟失、損壞或內容短缺，賠償額通常不超過所付郵資的三倍。而《快遞暫行條例》則指出，保價快件按約定規(guī)則賠償，未保價快件依據民事法律確定賠償責任。

張某因畢業(yè)證不可補辦，需頻繁回校開具學籍證明，這對他的就業(yè)和晉升造成了阻礙，故請求賠償補辦費用5515元及精神撫慰金。因寄件未做保價處理，快遞公司堅稱只能按郵費三倍賠償，雙方協商未果，張某遂提起訴訟。

法庭上，法官強調畢業(yè)證的唯一性及其丟失對個人社會活動的潛在負面影響，包括可能引發(fā)的精神損害。依據民法典，快遞公司未妥善履行合同義務，應對張某的經濟損失和精神損害給予賠償，故判決快遞公司賠償補辦費用4000元及精神撫慰金5000元。

類似案例中，法院也做出了快遞公司需支付遠超三倍郵資賠償的裁決。如2021年，一名碩士生的檔案在未經簽收的情況下遺失，快遞公司被判決賠償經濟損失和精神損害共計2.5萬元。

北京郵電大學郵政發(fā)展研究中心主任趙國君指出，畢業(yè)證、檔案等具有不可替代性，快遞公司有責任安全送達，即便未保價。高額賠償旨在彌補用戶精神損失及證明丟失證件產生的額外開支。

針對特殊物品的寄遞安全，趙國君建議快遞行業(yè)強化識別、保護措施和賠償機制，從收寄到末端配送各環(huán)節(jié)加強管控，尤其是采取更謹慎的投遞方式，確保物品安全。

快遞物流專家趙小敏則表示，快遞賠償標準存在較大爭議，呼吁出臺統(tǒng)一明確的賠償標準或指導案例，以解決此類問題的分歧。快遞公司寄丟畢業(yè)證只肯賠36元！

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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