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游客參團(tuán)游遭甩客和強(qiáng)制購物 維權(quán)獲賠引爭(zhēng)議

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2024-09-10 11:19:02  澎湃新聞

侯女士在山西遇到了一個(gè)問題，她通過一位自稱為“中國國際旅行社”導(dǎo)游的人了解到一個(gè)張家界旅行團(tuán)的信息，并于8月1日在“湖南省中國旅行社”長(zhǎng)沙火車站店報(bào)名參加了這個(gè)5天4晚的旅行。然而，在旅行過程中，她和家人遭遇了一系列不愉快的經(jīng)歷，包括被“甩客”、重復(fù)收費(fèi)以及強(qiáng)制消費(fèi)。

對(duì)此不滿，侯女士向相關(guān)部門反映了情況?！皬埣医顼L(fēng)光國際旅行社”隨后向她賠償了5000元，但這并未達(dá)到她的期望。侯女士堅(jiān)持要求涉事旅行社執(zhí)行“退一賠三”政策，即賠償14000元并公開道歉。

“湖南省中國旅行社”方面的徐先生表示，該事件已交由長(zhǎng)沙市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)處理，并未接受侯女士的賠償要求。而長(zhǎng)沙市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)則告知澎湃新聞，執(zhí)法結(jié)果將在一周內(nèi)通知侯女士。

整個(gè)事件中，侯女士指出從咨詢、簽約到實(shí)際帶團(tuán)的旅行社名稱不一，導(dǎo)致體驗(yàn)極為混亂。旅行開始的第一天，她就發(fā)現(xiàn)已被收取的交通費(fèi)實(shí)際上已包含在景區(qū)門票內(nèi)，構(gòu)成了重復(fù)收費(fèi)。此外，旅行團(tuán)在購物環(huán)節(jié)存在明顯強(qiáng)制消費(fèi)跡象，不僅安排長(zhǎng)時(shí)間停留購物點(diǎn)，導(dǎo)游還在大巴車上直接推銷商品，言辭間似乎帶有強(qiáng)迫意味。

目前，該事件仍在進(jìn)一步調(diào)查處理中，侯女士期待能獲得一個(gè)滿意的解決方案。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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