國泰航空回應(yīng)“旅客因調(diào)整座椅被辱罵”：未來將拒載兩名罵人者搭乘其航班 維護(hù)客艙秩序成焦點(diǎn)
一位內(nèi)地網(wǎng)民分享了自己在乘坐香港國泰航空航班時(shí)的經(jīng)歷。9月17日，當(dāng)飛機(jī)從香港飛往倫敦的航程進(jìn)入平穩(wěn)階段后，該網(wǎng)友試圖調(diào)整座椅靠背以增加舒適度，不料卻遭到后座一對夫婦的責(zé)罵，他們抱怨這影響了他們觀看電視節(jié)目。盡管網(wǎng)友拒絕了后座要求其將椅背調(diào)直的要求，但隨之而來的是長時(shí)間的騷擾和辱罵。此過程中，雖然有多名乘客介入，批評后座乘客的行為不當(dāng)，但機(jī)組人員最初未能成功干預(yù)，僅在事態(tài)升級后才為受擾網(wǎng)友安排了新的座位。
針對這一事件，國泰航空迅速展開了調(diào)查，并于21日下午作出了正式回應(yīng)。聲明中確認(rèn)，在CX253航班上，兩名乘客因座椅調(diào)節(jié)問題與前排乘客發(fā)生了沖突，并表現(xiàn)出了言語及行為上的騷擾。依據(jù)公司《乘客及行李的一般條款》，國泰航空決定禁止這兩位在事件中造成滋擾的乘客今后乘坐其集團(tuán)旗下任何航班。公司重申，對于機(jī)上任何形式的騷擾行為持零容忍態(tài)度，并再次向受影響的乘客表達(dá)了歉意。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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