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陜西渭南市民遇“無效囤氣”(2)

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2024-09-24 16:10:53  搜狐網(wǎng)

對于張先生提出的“收費不公平”，工作人員說，隨后會安排人員聯(lián)系張先生進行解釋。

律師說法

新表按錢扣費、舊表按方扣費間接形成了對消費者的不公平

北京德恒（西咸新區(qū)）律師事務所合伙人李耀華說，用戶和天然氣公司之間形成的是供氣合同關系，用戶作為消費者有全面獲知商品或服務信息的知情權，同時享有公平交易的權利。

《消費者權益保護法》第十條規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。新表按錢扣費、舊表按方扣費間接形成了對消費者的不公平，天然氣公司及價格主管部門進行價格調(diào)整時應考慮該具體情況作出安排。

李耀華認為，對于新舊表的扣費差異，面對用戶在漲價前的集中囤氣，天然氣公司工作人員應詢問用戶的天然氣表情況，及時解釋新舊表的差異，避免用戶基于錯誤理解充值購氣產(chǎn)生爭議。對已發(fā)生的爭議，根據(jù)雙方的合同、憑證等妥善處理。陜西渭南市民遇“無效囤氣”！

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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