學?;貞獙W生僅退款被拒罵客服1小時
一名學生在某電商平臺上購買了一包大棗,商品于9月17日被簽收。六天后,該學生因不滿紅棗外包裝袋的狀態(tài)及品質問題,申請僅退款而不退貨,遭到商家拒絕。隨后,學生與客服之間發(fā)生長達一小時的激烈言辭沖突,學生發(fā)出了一系列侮辱性言論。商家公開了雙方的對話記錄,并表達了希望得到學生道歉的意愿。學?;貞獙W生僅退款被拒罵客服1小時!
據(jù)了解,該爭議訂單的商品價值12.99元,學生請求退還8元,理由涉及商品質量、包裝及商家服務態(tài)度問題。商家在后續(xù)溝通中透露,考慮到對方是學生身份,本無意擴大事態(tài),但堅持要求獲得道歉,否則將尋求進一步的幫助。
對此,大同大學在9月25日回應稱,校方已介入了解情況,并計劃對學生進行批評教育。校方強調(diào),這是學生與商家之間的私人交易問題,與學校直接關聯(lián)不大。同時,關于網(wǎng)絡上商家描述的情況真實性,校方人員表示正在調(diào)查中,目前尚未掌握全部細節(jié)。學校回應學生僅退款被拒罵客服1小時!
一名學生在某電商平臺上購買了一包大棗,收貨六日后因不滿大棗外包裝狀態(tài)及品質,申請僅退款而不退貨,遭到商家拒絕后,與客服發(fā)生長達一小時的激烈爭執(zhí),其間對學生言辭不當
2024-09-26 07:29:41大學生僅退款遭拒后長時間辱罵客服