近日,知名直播電商團(tuán)隊(duì)“三只羊網(wǎng)絡(luò)”因月餅風(fēng)波陷入輿論旋渦,其系列賬號(hào)在嘗試復(fù)播后再度停播,至今已近四天。該事件起因于有關(guān)“香港美誠月餅”的爭(zhēng)議,導(dǎo)致“瘋狂小楊哥”這一頭部賬號(hào)在過去30天內(nèi)流失近400萬粉絲,目前粉絲量維持在1.16億。
9月18日,廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)稱,經(jīng)三次現(xiàn)場(chǎng)檢查,暫未在涉事企業(yè)廣州美誠科技公司發(fā)現(xiàn)食品安全重大問題。同日,合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司展開調(diào)查,指其直播行為可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。此后,盡管部分賬號(hào)短暫恢復(fù)直播,如“瘋狂小楊弟(三只羊)”在復(fù)播當(dāng)日進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)7小時(shí)的直播并取得可觀觀看量,但很快整個(gè)系列賬號(hào)再次集體沉默。
此次風(fēng)波不僅影響了三只羊的直播活動(dòng),也引發(fā)了對(duì)于直播電商行業(yè)規(guī)范化的廣泛討論。多位業(yè)內(nèi)專家強(qiáng)調(diào),隨著相關(guān)政策法規(guī)的逐步完善,直播電商行業(yè)已告別政策空白期,強(qiáng)化監(jiān)管、推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展成為共識(shí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,虛假宣傳成為消費(fèi)者在直播帶貨中維權(quán)的主要問題,占比高達(dá)38.97%。這反映出在直播電商快速擴(kuò)張的同時(shí),如何保障消費(fèi)者權(quán)益、確保商品質(zhì)量及宣傳真實(shí)性,仍是行業(yè)亟待解決的挑戰(zhàn)。合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門已成立聯(lián)合調(diào)查組,介入三只羊事件,力圖維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
面對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀,專家們呼吁,應(yīng)通過加強(qiáng)平臺(tái)責(zé)任、主播職業(yè)培訓(xùn)及實(shí)時(shí)監(jiān)控直播內(nèi)容等措施,共同促進(jìn)直播電商行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。同時(shí),行業(yè)內(nèi)部也需深刻反思,如何在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),兼顧社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。艾瑞咨詢預(yù)測(cè),盡管未來幾年直播電商市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng),但行業(yè)將進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,意味著對(duì)合規(guī)性和質(zhì)量控制的要求將更加嚴(yán)格。