廣州酒家回應月餅被曝吃出鋼針已報備市場監(jiān)管局，嚴查異物來源

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2024-09-29 11:00:06 澎湃新聞

近日，一位網(wǎng)友發(fā)布消息，稱在食用廣州酒家出品的蛋黃純白蓮蓉月餅時，意外發(fā)現(xiàn)月餅內(nèi)有兩根約2.5厘米長的鋼針，該消息附帶的照片展示了這一情況，迅速引起了社會廣泛關(guān)注。廣州酒家對此迅速響應，排除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)導致該問題的可能，強調(diào)這并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，并已主動向市場監(jiān)管局報告，承諾會全力配合相關(guān)部門調(diào)查。

事件的消費者陳女士敘述，這款月餅是家人在中秋節(jié)期間從廣州市天河區(qū)體育東路百福廣場的廣州酒家實體店購得。當她切開月餅準備享用時，發(fā)現(xiàn)了這兩枚類似家用繡花針的鋼針，感到十分震驚，并對可能存在的安全隱患表示擔憂。

陳女士隨即向廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)督管理局進行了舉報，并請求廣州酒家給予賠償。然而，市監(jiān)局介入?yún)f(xié)調(diào)后，因廣州酒家拒絕接受調(diào)解且無法滿足陳女士的賠償要求，該投訴未果。

9月19日，廣州酒家與陳女士取得聯(lián)系。陳女士要求對方將涉事月餅送檢并提出3000元作為賠償，而廣州酒家則表示在內(nèi)部自查未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常的情況下，需要更多證據(jù)支持調(diào)查，故提議先辦理退款。

陳女士強調(diào)，月餅購自官方門店，且食用環(huán)境私密，無人證。她提議三方共同進行化驗鑒定，但未能得到廣州酒家同意。

廣州酒家方面在9月27日對事件進行了公開回應，指出在接到反饋后便立即行動，嘗試與消費者溝通并上門了解詳情。他們表示，消費者在交流中未提供完整的產(chǎn)品來源信息，且賠償要求超出常規(guī)標準，最終未達成一致。廣州酒家重申其生產(chǎn)流程嚴格控制異物混入，包括使用磁棒檢測等多重手段防止金屬雜質(zhì)，并已完成產(chǎn)品出廠前的金屬檢測，認為鋼針不可能源自生產(chǎn)過程。

陳女士則堅持認為食品安全是重大問題，自己僅是合理要求進行權(quán)威鑒定以查明真相，對廣州酒家的解釋表示不滿，強調(diào)個人隱私保護與事件無關(guān)，希望問題能得到公正解決。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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