媒體：大數(shù)據(jù)殺熟不能成“打不死的小強” 亟需強力監(jiān)管撕下“遮羞布”
近日，有消費者在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上反映，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象仍然存在。例如，同一酒店在不同賬號查詢時價格相差近一倍，甚至“鉆石會員”打車的價格比新會員還高。這種行為不僅違背了定價公平原則和誠實信用交易原則，還可能涉及過度獲取用戶隱私信息，涉嫌侵犯公民個人信息及價格欺詐。
大數(shù)據(jù)殺熟是指網(wǎng)絡(luò)平臺或商家利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對同一商品或服務(wù)進(jìn)行差異化定價。老客戶看到的價格往往比新用戶貴，這種做法明顯違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于消費者知情權(quán)的規(guī)定。國家發(fā)改委也在相關(guān)文件中明確指出，價格欺詐行為是指經(jīng)營者通過虛假或誤導(dǎo)性的標(biāo)價形式誘導(dǎo)消費者進(jìn)行交易。
大數(shù)據(jù)殺熟之所以屢禁不止，主要是因為商家不當(dāng)收益大且違法成本低。這類行為較為隱蔽，消費者舉證困難，加之損失較小，維權(quán)動力不足。同時，相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，缺乏對新興技術(shù)侵害消費者權(quán)益行為的具體懲治措施，使得一些平臺以差異化營銷為借口繼續(xù)實施大數(shù)據(jù)殺熟。
面對這種情況，亟需采取有效措施治理大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象。應(yīng)完善法律法規(guī)，明確判斷標(biāo)準(zhǔn)；加強懲戒依據(jù)，提高執(zhí)法效能；增強行業(yè)自律，規(guī)范個人信息數(shù)據(jù)使用；暢通消費者維權(quán)渠道，降低維權(quán)成本，并通過民事侵權(quán)公益訴訟等方式幫助消費者維權(quán)。
只有通過強有力的監(jiān)管手段，才能徹底解決大數(shù)據(jù)殺熟問題，保護(hù)消費者權(quán)益，營造公平、良好的消費環(huán)境。
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