雙11大量廣告短信偽裝成驗證碼消費者困擾不斷

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2024-11-02 18:16:00 中國青年網(wǎng)

消費者楊女士在電商平臺“雙11”預售啟動當天接連收到3條帶有驗證碼的短信，這些短信實際上是營銷廣告，其中插入了驗證碼及“驗證碼拒收請回復R”等字樣。她將號碼拉黑后，對方又換不同的號碼發(fā)來內(nèi)容相似的短信，一天內(nèi)共收到十多條。由于不確定短信來源，擔心是詐騙，楊女士不敢點擊鏈接，也不敢回復“R”拒收。

楊女士的經(jīng)歷并非個例，其他消費者也有類似遭遇，在短時間內(nèi)收到多條相同內(nèi)容但來自不同號碼的短信，且都帶有驗證碼。這種情況讓消費者特別是老年人難以分辨真?zhèn)危瑩牟环ǚ肿永眠@種形式進行詐騙。

記者復制了楊女士轉(zhuǎn)發(fā)的短信內(nèi)容并打開某電商平臺APP，發(fā)現(xiàn)這是其“雙11”主會場界面。聯(lián)系到該電商平臺官方客服人員得知，短信中的所謂驗證碼實際上是鏈接碼，用于打開特定頁面。對于為何采用這種方式推送，客服表示不清楚，并建議如不想接收此類信息可通過短信提醒退訂或聯(lián)系客服處理。

電信行業(yè)分析師付亮指出，手機短信當前最重要的功能之一是接收驗證碼，因此如果短信中包含明確的驗證碼字樣，運營商或第三方攔截系統(tǒng)可能會放行，以免用戶錯過重要信息。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江提到，今年7月起施行的相關法律明確規(guī)定，未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話。但因違法成本低，一些商家依然嘗試規(guī)避管控，侵犯了消費者的個人信息受保護權。

為解決這一問題，除了依靠運營商和第三方軟件動態(tài)判別是否攔截外，還應加強對商業(yè)推廣特服號碼的管理，確保其使用符合規(guī)定且經(jīng)過用戶同意。從長遠來看，關鍵在于源頭治理，既需要商家誠信守法經(jīng)營，也需相關部門加大執(zhí)法力度，一旦發(fā)現(xiàn)問題依法嚴肅處理并公開曝光。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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