“聽得懂話”的女發(fā)型師回應(yīng)爆火

說到理發(fā)，很多人可能都有過“失敗”的經(jīng)歷。要么是發(fā)型和想象中的差距太大，要么是理發(fā)師的理解有誤。有網(wǎng)友甚至調(diào)侃說：“沒人能笑著從理發(fā)店走出來?！?/p>

最近，一個(gè)名為“發(fā)型師曉華”的賬號(hào)突然走紅。這位發(fā)型師會(huì)仔細(xì)聆聽顧客的想法，網(wǎng)友們紛紛稱贊她為“聽得懂話的理發(fā)師”，還有人建議她進(jìn)行“全國(guó)巡剪”。

“曉華”本名李靜，在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營(yíng)一家名叫“靚點(diǎn)”的理發(fā)店，至今已有11年歷史。這家店面積不大，只有二三十平方米，卻承載了李靜對(duì)生活的全部理想。

作為理發(fā)師，李靜善于解讀每一位顧客的需求。無論是“保持原樣吧”、“整體短一點(diǎn)”還是“兩邊短一點(diǎn)”這樣的模糊要求，她都能理解并實(shí)現(xiàn)，讓顧客滿意而歸。面對(duì)“你看著來，怎么好看怎么剪”這類棘手需求，李靜也有辦法——在剪發(fā)過程中不斷溝通確認(rèn)。

今年2月，為了給店鋪引流，李靜開始嘗試拍攝短視頻。沒想到一個(gè)月左右就出了一條爆款，這讓她信心大增。她的視頻沒有營(yíng)銷話術(shù)，也不賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ)，卻讓人欲罷不能。每個(gè)被李靜剪過頭發(fā)的人，都會(huì)變得不一樣，“剪完連眼神都自信了”。

在李靜看來，贏得口碑的關(guān)鍵在于“溝通”和“理解”。例如，當(dāng)顧客拿照片讓她照著剪時(shí)，她會(huì)先告知自己只能做到類似效果，而不是一模一樣。如果對(duì)方同意，她才會(huì)開始剪發(fā)。此外，她還會(huì)根據(jù)顧客的具體情況調(diào)整剪發(fā)方式，比如對(duì)于“只剪一點(diǎn)點(diǎn)”的顧客，她會(huì)根據(jù)他們的剪發(fā)頻率來確定剪發(fā)長(zhǎng)度。

李靜最初自學(xué)成才，丈夫不讓她上手剪發(fā)，她只能在一旁觀察學(xué)習(xí)。通過不斷努力，她逐漸掌握了精湛的手藝。

李靜走紅后，她的直播間觀看人數(shù)有時(shí)超過十萬人，不僅普通網(wǎng)友關(guān)注，全國(guó)各地的理發(fā)師也在組團(tuán)觀看直播“偷師”。理發(fā)店里顧客絡(luò)繹不絕，有人專門從外地趕來排隊(duì)等候數(shù)小時(shí)，只為體驗(yàn)她的手藝。還有很多同行前來學(xué)習(xí)，并提交“作業(yè)”。

盡管名氣大增，李靜的理發(fā)價(jià)格依然親民：男士30元，女士45元。由于精力有限，她每天只能接待約30位顧客。雖然忙碌，但她感到非常開心。面對(duì)贊美，李靜謙虛地表示自己的技術(shù)并沒有多好，只是少一些失誤。她不建議大家專程來找她剪頭發(fā)，但歡迎大家來美麗的懷化旅游時(shí)順便剪發(fā)。

談及未來計(jì)劃，李靜表示將繼續(xù)專注于剪發(fā)，認(rèn)真傾聽每位顧客的要求，讓大家滿意。對(duì)她來說，將未來握在持剪子的手里是一件很踏實(shí)的事。

人們對(duì)李靜的熱捧不僅因?yàn)樗氖炙?，還因?yàn)樗龢闼氐穆殬I(yè)氣質(zhì)和平易近人的服務(wù)態(tài)度。她的成功讓人們看到了一種返璞歸真的生活方式，即通過真誠(chéng)的服務(wù)和質(zhì)量去征服消費(fèi)者，而不是用花哨的營(yíng)銷手段。這種精神也激勵(lì)了許多其他行業(yè)的從業(yè)者，成為人們心中的一種期待。