拉夫勞倫退貨率達(dá)95%成湊單神器網(wǎng)友：我們不背鍋

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2024-11-11 09:37:57 映象網(wǎng)

每年“雙十一”

“湊單”“滿減”已成常規(guī)操作

“大額滿減”之下的“湊單神器”

近日

一奢侈服裝品牌退貨率達(dá)到95%

沖上熱搜第一

近日，來自美國的奢侈服裝品牌拉夫勞倫以一種特別的方式?jīng)_上了社交平臺熱搜榜。記者留意到，有消息稱，在某平臺“雙十一”期間，拉夫勞倫的GMV（商品交易總額）超過16億元，但退貨率卻達(dá)到了驚人的95%。

原來，不少消費者為了湊夠滿減優(yōu)惠，特別加購拉夫勞倫的商品，待支付成功后，又選擇秒退或者以“七天無理由退款”的方式退回給商家。

“我想買的東西只值一千多塊錢，但平臺的消費券要實付5000元才減400元，于是我就把拉夫勞倫一件售價4000多元的女裝加入購物車一起買單，成功湊單成功。結(jié)束后再選擇秒退款就行了，這樣我想要的東西還便宜了幾百塊?！毕M者賈女士告訴記者。

記者就此事分別致電了拉夫勞倫及該平臺的客服人員，平臺客服坦言已注意到此次的湊單退貨情況。針對商鋪在退貨過程中造成的損失，拉夫勞倫客服稱將與物流公司或平臺尋求解決。

GMV背后的高退貨率問題也開始被關(guān)注。據(jù)悉，在“雙十一”期間，一電商平臺借助跨店滿減疊加大額滿減，在驅(qū)動用戶消費增長的同時，也導(dǎo)致湊單產(chǎn)品大量退貨，高退貨率甚至已經(jīng)開始“背刺”部分商家，其“雙十一”高增長的數(shù)據(jù)也由此引人質(zhì)疑。

該電商平臺一如既往推出“雙十一”滿減機制，包含“跨店滿300減50”“滿7000減560”“3000減240”等大額滿減消費券。

但這一滿減機制被部分消費者精準(zhǔn)利用，不少社交平臺上甚至有“滿減秘籍”攻略。其中，如拉夫勞倫這類單價在千元以上而且退貨退款干脆利落的商品，就被眾多網(wǎng)友視為湊大額滿減的“神器”。

據(jù)媒體此前報道，該電商平臺“雙十一”的第一波尾款日當(dāng)天，拉夫勞倫官方旗艦店的商品突然被大量搶購。動輒1980元一件的針織衫，都有數(shù)千人加購。到最后一小時，甚至連270元一雙的襪子都顯示“售罄”。

記者留意到，拉夫勞倫并不是唯一的“受害者”，部分庫存充足、售后退款快的品牌同樣成為了不少用戶湊小額單時的選擇。優(yōu)衣庫就曾因退款用戶激增，一度短暫關(guān)停了極速退款通道。

滿減機制該升級了？

有媒體報道稱，電商平臺的高退貨率曾壓垮一家七年老店。有商家告訴記者，大促期間不配合平臺就沒流量，但配合平臺游戲規(guī)則又賺不到錢已是近年的大概率事件，若傷害在平臺長期承壓，選擇離場也是被逼無奈。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出，在大促期間，湊單滿減一直都備受爭議，用戶為了享受折扣而湊單，篩選合適的商品，費盡心力，甚至要被迫購買不太需要的商品。

在平臺默許可以退單后，“先湊再退”雖然提高了大促期間的GMV，讓成交數(shù)字非常輝煌漂亮，但實際上不僅用戶疲憊，被選擇為“湊單神器”的商家也受到了傷害。

對此，不少網(wǎng)友表示

這也是沒辦法

不得已而為之

也有人說

消費者不背鍋

還有人關(guān)心

商家的利益如何保障？

今年，你也有“湊單品”

申請退貨了嗎？

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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