雙11為消費升級注入動力 觀察消費轉型升級的重要窗口(2)
記者注意到，今年“雙11”出現了一個新變化：政府補貼首次“入場”，提振消費信心的信號更為明顯。財政部部長藍佛安介紹，今年以來，財政部積極推進大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新工作。目前，國內各地區(qū)家電以舊換新補貼政策陸續(xù)落地，一級能效產品折扣可達20%。
北京工商大學商業(yè)經濟研究所所長、中國消費經濟學會副理事長洪濤表示，16年來，“雙11”在促消費的同時，還促進了電商及其相關行業(yè)發(fā)展。“雙11”在一定程度上也成了全球購物盛宴，全球都在密切關注“雙11”銷量，分析中國消費者的消費意愿。
通過“雙11”，消費者能夠享受到比平時更多的優(yōu)惠，而企業(yè)也獲得了提高品牌知名度和銷售業(yè)績的機會?！半p11”也見證了中國經濟結構的變化。
近年來，網絡消費糾紛案件增多，消費者在享受到購物便利的同時，也面臨著假冒偽劣、個人信息泄露、價格欺詐等問題。今年10月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《“雙11”網絡集中促銷合規(guī)提示》，要求嚴格落實主體責任、規(guī)范促銷行為、加強廣告內容審核、規(guī)范直播營銷行為等。
在洪濤看來，在“雙11”前夕發(fā)布《提示》，顯示了國家監(jiān)管部門重視“雙11”活動，具有引導平臺、提前打預防針的作用。國家希望平臺、商家、消費者保持平等的關系，避免平臺侵害商家、商家侵害消費者的事情發(fā)生。此次發(fā)布的《提示》中，還特別強調了對平臺內商家的保護，要求電商平臺提升規(guī)則透明度，充分尊重商家自主經營權，健全商家申訴機制。
《提示》明確電商平臺、商家和消費者在“雙11”購物節(jié)中的權利和義務，使監(jiān)管在提高透明度的同時有法可依、有章可循。充分保障商家權益，對于商家的合理訴求及時回應和處理，避免平臺濫用權力對商家進行不合理的限制或處罰。
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