11月15日,大學(xué)生小陳在九號(hào)智能電動(dòng)車生活服務(wù)旗艦店參與了一個(gè)活動(dòng),成功以300元的價(jià)格下單了一輛原價(jià)6399元的電動(dòng)車。然而,當(dāng)他前往線下門店提車時(shí),店家拒絕交車,稱這300元只是定金,不能直接核銷。
小陳發(fā)現(xiàn)他并不是唯一一個(gè)遇到這種情況的人。他在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn),有88人也遇到了同樣的問(wèn)題。南京廣播電視臺(tái)《南京零距離》欄目報(bào)道了多位消費(fèi)者參加九號(hào)電動(dòng)車雙十一秒殺活動(dòng),搶到提車券但無(wú)法提車的情況。
無(wú)錫的馮先生也在直播間看到九號(hào)電動(dòng)車的雙十一活動(dòng),同樣以300元的價(jià)格下單。次日,他去實(shí)體店提車時(shí),店員要求他等待,并最終告知這張券不能核銷。安徽馬鞍山的王先生也有類似經(jīng)歷,在線下門店提車時(shí)被拒絕。
多個(gè)訂單截圖顯示,這款電動(dòng)車訂單金額為6099元,活動(dòng)優(yōu)惠5799元,實(shí)付金額300元,訂單上沒有“定金”或“支付尾款”的字樣。對(duì)此,九號(hào)電動(dòng)車線下門店的工作人員表示,消費(fèi)者僅支付300元就想提走價(jià)值6399元的電動(dòng)車是不可能的。
小陳認(rèn)為自己拍的是整車鏈接,如果都算作定金,以后誰(shuí)還敢在平臺(tái)上團(tuán)購(gòu)九號(hào)電動(dòng)車?九號(hào)電動(dòng)公司客服回應(yīng)稱,直播間300元確實(shí)是定金,后續(xù)需要支付尾款。由于平臺(tái)頁(yè)面無(wú)法直接顯示定金字樣,給消費(fèi)者造成了誤會(huì),公司決定給予退一賠二的方案。