ABC所屬公司稱正修改全線產(chǎn)品

11月17日，“ABC衛(wèi)生巾”話題登上微博熱搜，涉及“實(shí)際長度與標(biāo)示長度存在偏差”、“客服不當(dāng)回復(fù)引爭議”、“PH值為C類標(biāo)準(zhǔn)”等問題。隨后，ABC天貓官方旗艦店下架所有產(chǎn)品，并緊急發(fā)布致歉聲明。次日，記者走訪濟(jì)南部分大型超市、社區(qū)超市、便利店發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店仍在正常售賣ABC衛(wèi)生巾系列產(chǎn)品，一包售價(jià)在9.5元至10.5元左右。

記者在濟(jì)南歷下區(qū)花園東路一家便利店購買了一包8片裝、售價(jià)10.5元的ABC日用衛(wèi)生巾。外包裝標(biāo)識(shí)長度為240mm，但用軟尺、卷尺、直尺三種不同刻度尺測量后發(fā)現(xiàn)，每一片的實(shí)際長度都為235mm。對此，超市工作人員表示，稍微有一點(diǎn)偏差也屬于正常情況，尺子的尺寸有時(shí)也可能存在誤差。

根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《衛(wèi)生巾（護(hù)墊）（GB/T 8939-2018）》，衛(wèi)生巾的全長偏差應(yīng)在±4%范圍內(nèi)。針對衛(wèi)生巾品牌“虛標(biāo)長度”的爭議，ABC所屬公司景興健康的專線客服回應(yīng)稱，正在修改全線產(chǎn)品，會(huì)將棉長的實(shí)際長度提高到標(biāo)長，升級后的產(chǎn)品在符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長度零偏差或正偏差。預(yù)計(jì)至少要等到下個(gè)月才能推出新品。

記者還測量了線下超市購買的蘇菲七度空間口袋魔法的日用衛(wèi)生巾，實(shí)際長度同樣比外包裝標(biāo)識(shí)短5mm。蘇菲官方旗艦店客服解釋稱，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，全長偏差為±4%，屬于正?，F(xiàn)象。根據(jù)計(jì)算，記者所購買的ABC和蘇菲兩個(gè)品牌的衛(wèi)生巾長度偏差為2%，屬于正常偏差范圍內(nèi)。

中國是全球最大的衛(wèi)生巾消費(fèi)市場，大約有4億名適齡消費(fèi)女性，市場規(guī)模達(dá)千億級。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然一片衛(wèi)生巾相差3-5毫米對單個(gè)消費(fèi)者來說感受不明顯，但對于成千上萬的女性來說，克扣出來的“誤差”是一筆不小的數(shù)目。

ABC品牌創(chuàng)立于1998年，隸屬于景興健護(hù)，產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護(hù)理液等，當(dāng)前品牌代言人為孟子義。天眼查App顯示，廣東景興健康護(hù)理實(shí)業(yè)股份有限公司成立于2009年11月，參與起草了多份標(biāo)準(zhǔn)文件，并擁有40余項(xiàng)“衛(wèi)生巾”相關(guān)專利。

景興健護(hù)自2018年起計(jì)劃沖刺上海證券交易所，但因輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問題而暫停上市。2021年與中信證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議，擬重啟IPO，但在目前看來仍未完成上市愿望。

17日下午，ABC天貓官方旗艦店已下架全部商品。18日中午，該旗艦店雖上架了部分產(chǎn)品，但均顯示無法下單。ABC天貓旗艦店表示，已在落實(shí)一系列整改措施。截至發(fā)稿前，ABC天貓旗艦店和抖音旗艦店的商品均顯示下架或售罄，而京東自營官方旗艦店仍在正常售賣并發(fā)貨。