隨后,“ABC官方旗艦店”在其店鋪主頁發(fā)布《情況說明》,內(nèi)容顯示:“關(guān)于近日網(wǎng)上引用的‘ABC洗護旗艦店’的不當(dāng)言論,并非出自ABC品牌及其所屬景興健護官方賬號,也絕不代表ABC品牌和景興健護的觀點。我們將進一步核查該言論的來源,減少對消費者的困擾?!?/p>
11月13日,ABC官方微博就近日網(wǎng)傳客服不當(dāng)回復(fù)造成的困擾道歉,說明核查結(jié)果并表示將進行一系列整改措施。然而,有網(wǎng)友表示ABC并非誠懇道歉,并指出ABC的聲明稿件出現(xiàn)序號錯誤。14日,ABC再次在評論區(qū)致歉稱,“之所以發(fā)得晚了,是因為內(nèi)部和核對各項舉措的可落地性需要一定時間,確定后我們想第一時間把公告發(fā)出和大家溝通,在序號排版上忙中出錯,這的確是不應(yīng)該犯的錯誤?!?/p>
盡管ABC先后兩次道歉,但網(wǎng)友們對此并不買賬。在聲明下方評論區(qū),網(wǎng)友們表示不再購買該品牌產(chǎn)品。
11月18日下午,ABC所屬公司景興健康的專線客服回應(yīng)稱,“正在修改全線產(chǎn)品,會將棉長的實際長度提高到標(biāo)長,需要經(jīng)過設(shè)計部重新設(shè)計、打樣生產(chǎn)模具、新品試用,最終才會上市,預(yù)計至少要等到下個月才能推出新品?!睂τ凇伴L度虛標(biāo)”以及衛(wèi)生巾的PH值標(biāo)準(zhǔn)低于B類服裝和紙尿褲的爭議,上述ABC專線客服回應(yīng)稱,“其實我們做企業(yè)關(guān)注的不是長度,而是吸收量,衛(wèi)生巾的質(zhì)量好壞和價格取決于高分子吸收樹脂的多少而不是長度。另外,目前大家關(guān)注的衛(wèi)生巾PH值4.0-9.0的數(shù)據(jù)是國家標(biāo)準(zhǔn),我們產(chǎn)品的PH值一直是7,沒有偏酸偏堿性?!盇BC涉事產(chǎn)品仍在出售!
11月18日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,ABC官旗產(chǎn)品恢復(fù)上架。
2024-11-19 16:32:18ABC廠家回應(yīng)準(zhǔn)備升級產(chǎn)品