科技巨頭開(kāi)始“卷”AI智能體大模型已達(dá)上限

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2024-11-26 11:17:00 每日經(jīng)濟(jì)新聞

盡管像ChatGPT這樣的大語(yǔ)言模型一直是AI新聞的焦點(diǎn)，但人們開(kāi)始意識(shí)到它們的局限性。OpenAI表示其旗艦GPT模型的改進(jìn)速度正在放緩，這引發(fā)了對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的疑問(wèn)。Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫認(rèn)為，AI的未來(lái)發(fā)展在于開(kāi)發(fā)AI自主代理，即“AI智能體”。

科技巨頭們也紛紛轉(zhuǎn)向AI智能體的開(kāi)發(fā)。谷歌、微軟等公司近期宣布向客戶推出AI智能體產(chǎn)品服務(wù)，而OpenAI和Anthropic也早已涉足這一領(lǐng)域。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Research and Market發(fā)布的報(bào)告顯示，未來(lái)五年AI智能體的市場(chǎng)規(guī)模將增加420億美元。麥肯錫則指出，AI智能體將是生成式AI的下一個(gè)前沿。

貝尼奧夫表示，過(guò)去幾年人們過(guò)于關(guān)注ChatGPT的魅力，導(dǎo)致普通消費(fèi)者高估了AI的能力。他認(rèn)為大模型已達(dá)到上限，AI的未來(lái)在于能夠自主工作的智能體。這些智能體可以部署來(lái)執(zhí)行任務(wù)，如銷售溝通或營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于希望提高效率并改變工作方式的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際應(yīng)用比大模型更重要。

AI智能體是一種能夠自主完成復(fù)雜任務(wù)的軟件。與需要反復(fù)提示的ChatGPT不同，用戶可以將工作委托給AI智能體，并在完成后進(jìn)行檢查。Regal是一家為呼叫中心開(kāi)發(fā)專用AI智能體的初創(chuàng)公司，他們預(yù)計(jì)未來(lái)十年內(nèi)客服中心90%的互動(dòng)將由AI主導(dǎo)。AI智能體可以在某些方面表現(xiàn)得更好，例如多語(yǔ)言支持、全天候待命以及在困難情況下保持冷靜。

除了接打電話，AI智能體還能處理繁雜的文檔工作。LegalOn Technologies的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，法律專業(yè)人士平均要花3小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間審查一份合同，而AI智能體可以實(shí)現(xiàn)合同審查自動(dòng)化，從而大幅提高效率。這種技術(shù)進(jìn)步不僅不會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力流失，反而能將員工重新分配到更高價(jià)值的工作中，提升生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量。

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