近日，四川簡陽市紀委監(jiān)委通報了對窗口單位的督查情況。督查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)單位工作人員能夠遵守紀律，但仍有部分工作人員存在脫崗、遲到等問題。

按照市委安排，市紀委結(jié)合“進萬企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”工作，成立專項監(jiān)督檢查組，采取“四不兩直”方式對市級部門部分窗口單位及全市鎮(zhèn)（街道）便民服務中心進行監(jiān)督檢查，并通報了有關情況。

在執(zhí)行上下班紀律方面，大多數(shù)單位工作人員能夠遵守上下班紀律，但仍有一些工作人員存在遲到、工作時間脫崗的問題。例如，11月6日上午9點29分，禾豐鎮(zhèn)便民服務中心某窗口工作人員仍未到崗；11月12日上午9點15分，市不動產(chǎn)登記中心某窗口工作人員才到崗開展工作；11月5日上午10點11分，涌泉鎮(zhèn)便民服務中心某窗口工作人員脫崗，直到10點17分經(jīng)督查人員催促后才到崗。

在工作狀態(tài)方面，大多數(shù)單位工作人員能夠自覺遵守工作紀律，但仍有工作人員紀律松散，自我約束不嚴。如11月12日上午9點11分，市醫(yī)保局某窗口工作人員用手機瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁。

在落實延遲服務機制方面，大多數(shù)單位在中午12點至13點期間“不打烊”，但部分單位提供延時服務有名無實。例如，11月12日中午12點36分，市人社局基金業(yè)務窗口、檔案查詢窗口無人值守；11月5日中午12點07分至12點23分期間，踏水鎮(zhèn)便民服務中心大門關閉，無工作人員提供延時服務。

在服務意識方面，大多數(shù)單位工作人員服務態(tài)度較好，督查人員電話隨機回訪或查看群眾留言薄31人次，其中80.6%的群眾對辦事效率、辦事態(tài)度表示滿意或較好。但也有一些群眾反映有的工作人員服務態(tài)度生硬冷漠，占19.4%。

在內(nèi)部管理方面，大多數(shù)窗口單位內(nèi)部管理規(guī)范，但有些單位存在AB崗制度落實不力、指向標識不明顯等問題。例如，11月12日上午9點08分，市政務服務大廳B07窗口工作人員請病假，未及時安排人員接替工作；東溪街道服務中心辦事窗口標志設置隱蔽，無明顯指示牌或引領人員，群眾不容易找到。

通報指出，窗口單位是服務群眾的最前端，上述問題暴露出部分單位和工作人員紀律觀念不夠強、服務意識不夠好、擔當勁頭不夠足等問題。要求被通報單位深入剖析問題產(chǎn)生根源，從一件件小事抓起、從一個個小問題改起、從一點一滴嚴起，確保問題得到徹底解決。相關黨組織、紀檢監(jiān)察組織要強化日常監(jiān)督，督促各窗口工作人員提高服務意識、優(yōu)化服務質(zhì)量，對違反工作紀律的行為零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

通報強調(diào)，全市各級各部門特別是窗口單位要舉一反三、自省自警，大力培塑敏感敏銳、立說立行、創(chuàng)新創(chuàng)造、認真較真、實干實效作風，聚焦群眾辦事的痛點、瞄準市場經(jīng)濟的堵點，深化高效辦成一件事，建立健全常態(tài)長效機制，著力塑造有需必應、無事不擾的營商環(huán)境品牌。全市紀檢監(jiān)察組織要進一步強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，不斷增強全市黨員干部規(guī)矩意識和紀律意識，為加快打造天府門戶、空港簡陽，建設以人為核心的現(xiàn)代化港產(chǎn)城鄉(xiāng)融合示范城市提供堅強作風保障。

“四不兩直”調(diào)研方式是指不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場的調(diào)研方式。