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客服回應(yīng)衛(wèi)龍素板筋中吃出異物 多起類似投訴引關(guān)注

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2024-12-04 14:07:00  手機光明網(wǎng)

12月2日，消費者張麗向媒體反映，她在半個多月前購買的衛(wèi)龍魔芋素板筋中吃到了疑似塑料包裝袋的異物。張麗于10月份在電商平臺的衛(wèi)龍官方旗艦店購買了該產(chǎn)品，11月15日發(fā)現(xiàn)異物后與客服聯(lián)系?？头岢鐾丝畈⒅匦卵a發(fā)一份或支付一份產(chǎn)品的金額作為賠償，但張麗要求賠償1000元。11月22日，客服表示會反饋工廠進行排查改善，并申請退款訂單的五倍金額，即84.5元。

同樣遭遇類似情況的還有消費者李爽，她于8月份購買了一盒衛(wèi)龍魔芋爽，在12月1日食用時發(fā)現(xiàn)了疑似包裝袋的異物，并已向衛(wèi)龍客服反映。

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于“衛(wèi)龍”關(guān)鍵詞的投訴有1400多條，其中涉及“衛(wèi)龍異物”的投訴超過200條，涵蓋衛(wèi)龍魔芋爽、辣條、風(fēng)吃海帶等多款產(chǎn)品。一些投訴者提到，他們在購買的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了異物甚至發(fā)霉的情況，無法食用。

記者咨詢了電商平臺上的衛(wèi)龍食品旗艦店，客服表示他們的食品是安全衛(wèi)生的，車間為潔凈車間，生產(chǎn)設(shè)備自動化。產(chǎn)品出廠前會進行必檢項目檢測，合格后才能進入市場銷售。如果消費者發(fā)現(xiàn)異物，需要專業(yè)的售后專員跟進處理。記者還致電了衛(wèi)龍官方服務(wù)電話，工作人員表示不清楚具體情況，但會記錄反饋到相應(yīng)的工廠，根據(jù)不同的客訴情況進行處理。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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