先享后付為何套路滿滿。一種“先享后付”的消費(fèi)模式在預(yù)付費(fèi)行業(yè)悄然興起,但《財經(jīng)調(diào)查》欄目近期不斷接到消費(fèi)者反映,他們遭遇的“先享后付”并不像商家宣傳得那么完美。
“先享后付”讓消費(fèi)者先享受服務(wù),后付錢。通過協(xié)議約定,消費(fèi)者像辦卡一樣在商家連續(xù)消費(fèi),但費(fèi)用分期結(jié)清。這種模式的好處是消費(fèi)者可以享受折扣,同時不必?fù)?dān)心商家卷款跑路。然而,一些消費(fèi)者在網(wǎng)上吐槽,這種模式實(shí)際上充滿套路,尤其是在祛痘門店,如“蕾特恩專業(yè)祛痘國際連鎖”品牌。
《財經(jīng)調(diào)查》記者根據(jù)投訴線索前往江蘇南京、天津和浙江杭州的祛痘門店進(jìn)行調(diào)查。在這些地方,記者進(jìn)店后的流程幾乎一致:面部檢測、分析皮膚問題、制定方案,然后推薦“先享后付”支付模式,辦理分期付款。當(dāng)記者表達(dá)對后續(xù)還款壓力的擔(dān)憂時,店長會勸說記者選擇期數(shù)更長的分期業(yè)務(wù),降低每期還款金額,并強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)服務(wù)沒有任何利息。
在杭州市錢塘區(qū)龍湖金沙天街戶外步行街的一家名為“痘院士專業(yè)祛痘·皮膚管理”的美容門店,記者以消費(fèi)者身份體驗(yàn)了2980元的10次服務(wù)。但在體驗(yàn)完第一次服務(wù)后,經(jīng)理卻勸說記者辦理5980元的半年不限次數(shù)套餐。經(jīng)理稱5000元以上可以分9期,每月只需還664元,而2980元只能分三期,每月需還993元。最終,記者在多次爭取下辦理了2980元分6期的方案。操作過程中,經(jīng)理試圖拿走記者的手機(jī)代為操作,見記者不肯松手,直接在記者手機(jī)上完成簽約流程。盡管如此,記者還是被代簽了《服務(wù)確認(rèn)書》,上面寫著本人操作。幾天后,記者以不在杭州生活為由提出解約,但門店要求必須到店簽字才同意解約。簽約第四天,記者收到了扣費(fèi)短信,將于12月12日進(jìn)行第一次扣款496.7元。
《財經(jīng)調(diào)查》記者在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)許多公司為商家提供“先享后付”接入服務(wù)。一家名為“先享后付”的公司引起了記者注意。該公司位于浙江省杭州市濱江區(qū)阿里中心,產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)羁偨哟擞浾?。?jù)楊總介紹,“先享后付”業(yè)務(wù)是商家的拓客法寶,尤其是強(qiáng)制扣款功能,確保商家能收到尾款。工作人員還介紹了不虧錢的經(jīng)營方法,在消費(fèi)者支付首付款時就收回所有成本,確保無論后續(xù)發(fā)生何種情況都不會虧損。此外,公司將授權(quán)支付平臺信用體系和強(qiáng)制扣款協(xié)議用小字標(biāo)注在頁面下方,消費(fèi)者很難察覺,一旦簽約便難以維權(quán)。這家公司還聲稱可以在支付平臺上強(qiáng)制消費(fèi)者綁定信用卡,以此來保障還款。
這家公司的辦公地址選在濱江區(qū)的阿里中心,宣傳頁面上寫著“名正言順”,但實(shí)際上并非支付寶認(rèn)證服務(wù)商。楊總表示,只要拿到支付平臺的服務(wù)接口就可以開展業(yè)務(wù)?!敦斀?jīng)調(diào)查》記者隨后走訪了杭州微盤信息技術(shù)有限公司,該公司是支付寶的平臺認(rèn)證服務(wù)商,從事“先享后付”接入業(yè)務(wù)。工作人員告訴記者,市場上許多“先享后付”公司實(shí)際上是貼牌經(jīng)營,真正能夠從支付平臺獲取接口的源頭公司極少。這些源頭公司通過發(fā)展代理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大市場份額并獲取收益。
代理可以從接入“先享后付”的商家處收取手續(xù)費(fèi),一般在3%到6%之間。消費(fèi)者掃碼分期扣費(fèi)后,支付平臺扣除手續(xù)費(fèi),再扣除結(jié)算費(fèi)用后打給代理,代理賺取流水分潤,剩余部分打給商家。為了多賺錢,代理會盡可能多地發(fā)展商戶接入系統(tǒng),推廣人員也會將這種支付模式包裝成利于商家的營銷手段。
《財經(jīng)調(diào)查》記者走訪各地實(shí)體門店后發(fā)現(xiàn),利用“先享后付”誘導(dǎo)年輕消費(fèi)群體過度消費(fèi)的現(xiàn)象并不罕見,這與該模式的初衷背道而馳。金融專家指出,“先享后付”像預(yù)付式消費(fèi)、信用卡分期和信用貸款,但性質(zhì)又不完全一樣,缺乏明確監(jiān)管。法律專家提醒,支付平臺應(yīng)主動承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任,金融監(jiān)管部門也應(yīng)明確行為規(guī)范,消費(fèi)者在消費(fèi)時應(yīng)量力而行。