商場(chǎng)回應(yīng)顧客買(mǎi)的銀飾是銀包銅商戶退一賠三解決爭(zhēng)議

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2024-12-20 22:41:31 極目新聞

12月19日，安徽合肥一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在當(dāng)?shù)匾患疑虉?chǎng)購(gòu)買(mǎi)的銀飾實(shí)際上是“銀包銅”，當(dāng)去找商家理論時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家已不在。次日，從涉事商場(chǎng)了解到，商戶和消費(fèi)者已經(jīng)達(dá)成調(diào)解，商戶同意退一賠三；商家并非跑路，而是被商場(chǎng)清退。

視頻顯示，消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)與工作人員溝通維權(quán)，有民警到場(chǎng)處理。視頻發(fā)布者表示：“在合肥包河萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心買(mǎi)到銀包銅，商場(chǎng)工作人員到場(chǎng)后未詢問(wèn)具體情況，反而換了工作服毆打消費(fèi)者?！彼€提到，之后商家不見(jiàn)了蹤影。

20日，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)合肥包河店工作人員介紹，19日一名打假人帶著消費(fèi)者到商場(chǎng)維權(quán)，在溝通過(guò)程中與商場(chǎng)工作人員發(fā)生口角，隨后報(bào)警處理，雙方去了派出所。工作人員確認(rèn)喆銀銀飾確實(shí)剛從商場(chǎng)撤場(chǎng)。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張先生表示，19日打假人上門(mén)幫消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，商場(chǎng)工作人員與消費(fèi)者發(fā)生了言語(yǔ)沖突，并推了對(duì)方一下。商戶不是跑路，而是被商場(chǎng)清退。當(dāng)天，涉事商戶和消費(fèi)者在包河區(qū)包公市場(chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行了調(diào)解，商戶向消費(fèi)者退一賠三，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議。

張先生透露，此前這名打假人也曾針對(duì)該銀飾品牌進(jìn)行過(guò)打假，當(dāng)時(shí)是因?yàn)轱椘飞蠜](méi)有標(biāo)明含銀量標(biāo)簽，導(dǎo)購(gòu)存在誤導(dǎo)，最終商戶賠償了幾萬(wàn)元。

20日下午，包公市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員確認(rèn)，19日確實(shí)有工作人員處理了發(fā)生在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的這起糾紛。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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