消費(fèi)者稱學(xué)而思AI學(xué)習(xí)機(jī)不智能多項(xiàng)功能存疑

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2024-12-21 09:24:28 百家號(hào)

近日，多位消費(fèi)者反映其購(gòu)買的12.35英寸學(xué)而思旗艦學(xué)習(xí)機(jī)存在多種問(wèn)題，如護(hù)眼認(rèn)證數(shù)量不符、AI批改作業(yè)錯(cuò)誤較多等。具體來(lái)說(shuō)，一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情頁(yè)宣稱的9重護(hù)眼認(rèn)證實(shí)際上只有5重認(rèn)證。此外，AI批改作業(yè)功能也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，例如無(wú)法識(shí)別錯(cuò)別字、將正確答案判為錯(cuò)誤答案，甚至數(shù)學(xué)題給出英語(yǔ)回答。學(xué)而思對(duì)此回應(yīng)稱，對(duì)于12.35英寸學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品鏈接詳情頁(yè)存在的展示疏忽問(wèn)題，公司已經(jīng)立即核查整改，并表示歉意。至于AI批改作業(yè)的錯(cuò)誤，學(xué)而思解釋說(shuō)這與AI發(fā)展的能力階段有關(guān)，公司正在持續(xù)努力提升AI判斷的準(zhǔn)確率。

消費(fèi)者王梅（化名）在抖音“學(xué)而思電子教育旗艦店”購(gòu)買了一臺(tái)12.35英寸的學(xué)而思旗艦學(xué)習(xí)機(jī)，花費(fèi)6599元。她發(fā)現(xiàn)商品詳情頁(yè)聲稱有9張護(hù)眼認(rèn)證證書，但實(shí)際只有5張。多次聯(lián)系客服后，對(duì)方提供的證書信息不一致。另一位消費(fèi)者李玲（化名）也遇到了類似問(wèn)題。這款學(xué)習(xí)機(jī)號(hào)稱有10大AI輔導(dǎo)功能，但實(shí)際上AI作業(yè)批改錯(cuò)誤較多，有時(shí)還會(huì)給出超綱答案或答非所問(wèn)。

例如，一道數(shù)學(xué)操作題要求學(xué)生畫出三角形，使正方形的數(shù)量是三角形的兩倍。學(xué)生畫出5個(gè)三角形，卻被學(xué)習(xí)機(jī)批改為錯(cuò)誤答案，而學(xué)習(xí)機(jī)給出的正確答案是8個(gè)英文單詞triangle。李玲向?qū)W而思反映這些問(wèn)題時(shí)，客服表示批改準(zhǔn)確率和覆蓋率算法工程師一直在優(yōu)化，整體體驗(yàn)會(huì)逐步改善。然而，這些消費(fèi)者多次交涉無(wú)果，客服以超過(guò)7天為由拒絕退貨退款。目前，她們已提起訴訟，等待立案。

還有一位高三學(xué)生的家長(zhǎng)提到，她購(gòu)買的學(xué)習(xí)機(jī)缺乏部分高中教材，現(xiàn)有教材也有一些章節(jié)缺失。她在抖音直播間詢問(wèn)主播是否所有課程都有，主播回答“課程是有的，請(qǐng)家長(zhǎng)放心”，并向其展示課程資源。

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