太原熱力公司回應(yīng)工作人員懟市民 服務(wù)態(tài)度引爭(zhēng)議
12月23日，太原市第二熱力公司一名男性員工對(duì)反映暖氣不熱的群眾說(shuō)：“你不想用就不要用，咋了？”這一事件引起了廣泛關(guān)注。12月25日，太原市第二熱力有限責(zé)任公司表示，已經(jīng)注意到此事，正在調(diào)查中，如果員工確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)，會(huì)依規(guī)處理。
網(wǎng)友錄制的直播視頻顯示，墻上掛著“國(guó)家能源集團(tuán) 太原市第二熱力有限責(zé)任公司”的牌子，桌前坐著兩位工作人員，對(duì)面有多名群眾，現(xiàn)場(chǎng)比較吵鬧。一位女士質(zhì)疑自家暖氣溫度不達(dá)標(biāo)，一男性工作人員反問(wèn)：“濾網(wǎng)臟不臟？地暖臟不臟？”女子回答已經(jīng)清洗過(guò)。但該工作人員手指對(duì)方，不耐煩地大聲回應(yīng)：“你不想用就不要用，咋啦？”女子則震驚地回答：“我不想用？你咋說(shuō)話呢？！”這一幕被一位正在一旁直播的群眾記錄下來(lái)。
隨后，該視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議，眾多網(wǎng)友對(duì)該男性工作人員的服務(wù)態(tài)度提出質(zhì)疑，也有部分太原市民反映自家暖氣也存在不太熱的情況。
一位知情太原市民稱，小區(qū)近幾年暖氣一年不如一年，許多居民通過(guò)換窗戶、加裝密封條、清洗管道等方法提升室溫，但效果不佳。自家臥室夜間室溫甚至不足14℃，需要使用空調(diào)或電暖器。一些鄰居一起去太原二熱反映情況，結(jié)果得到了類似的答復(fù)。
12月25日，媒體采訪太原二熱時(shí)，工作人員表示公司已關(guān)注到這個(gè)視頻，正在調(diào)查此事?！耙?yàn)橐曨l較短，具體情況還不清楚。如果視頻中的人員是公司員工且存在過(guò)錯(cuò)，會(huì)依規(guī)處理。如有必要，公司也會(huì)發(fā)布公告?！?/p>
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