被學(xué)生家長擅充1000元話費 老師困擾 協(xié)商后可原路退回
被學(xué)生家長擅充1000元話費老師困擾！近日，一名教師發(fā)帖稱自己又被學(xué)生家長擅自充了1000元話費，感到十分困擾。這已經(jīng)是第三次發(fā)生這種情況，教師表示自己已經(jīng)當(dāng)面拒絕過，但家長仍然自作主張給她添麻煩。她一個月的話費只有9元，這1000元話費讓她不知如何是好。她在帖子中提到，已經(jīng)向工信部政務(wù)服務(wù)平臺提交申訴，要求在不知情的情況下充值的大額話費能夠原路返還。
據(jù)了解，家長的電話號碼是中國電信的，而該教師的號碼是中國移動的。23日，教師在評論區(qū)更新后續(xù)情況，稱家長同意配合提供了移動的手機(jī)號和操作密碼，可以將這筆話費轉(zhuǎn)移到家長的號碼上，這樣她就不用自掏腰包充回去了。
中國移動客服對此表示，遇到這種情況需要先嘗試與對方協(xié)商處理。如果雙方同意話費轉(zhuǎn)移，并且是相同運營商，可以上報后臺核實處理后進(jìn)行調(diào)賬操作。充值方也可以在充話費的操作平臺上聯(lián)系客服，通過微信或支付寶撤銷申請訂單，取消話費充值。退回的話費會在24至48小時內(nèi)到賬。但如果涉及不同運營商，如一個是移動，另一個是電信，則無法進(jìn)行話費轉(zhuǎn)移，也無法原路退回。
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