當(dāng)天下午,涂女士還發(fā)現(xiàn),合同中的乙方為“上海京城優(yōu)戀婚姻介紹服務(wù)有限公司”,而非張某自稱的“邂逅”。于是要求退款。張某解釋說(shuō),“京城優(yōu)戀”是“邂逅”旗下公司,且正在變更名稱,并承諾名稱變更后重簽協(xié)議,在新協(xié)議中補(bǔ)充“不成功只扣20%建檔費(fèi)”的條款。
此后,涂女士陸續(xù)與紅娘推薦的相親對(duì)象見面,但與8人線下見面后均無(wú)進(jìn)展。懷疑自己被套路,擔(dān)心無(wú)法拿到退款,她多次前往線下門店,要求補(bǔ)簽協(xié)議,但均未遇到張某。直至10月30日,涂女士再也聯(lián)系不上她。
11月8日,為涂女士安排相親對(duì)象的紅娘“姚姚”表示,她現(xiàn)在已經(jīng)是“邂逅婚介所”的服務(wù)部主任,而且“邂逅婚介所”與“京城優(yōu)戀”已經(jīng)沒有任何關(guān)系,不能補(bǔ)簽合同。此時(shí),涂女士才意識(shí)到自己上當(dāng)了,于是要求解約、退款,但此時(shí)發(fā)現(xiàn)之前找到的線下門店店招已變更為“邂逅婚介所”。
2024年11月24日,涂女士向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。她提供的回執(zhí)顯示,當(dāng)天下午她向上海市公安局徐匯分局徐家匯派出所報(bào)警。
就此糾紛,澎湃新聞嘗試聯(lián)系“京城優(yōu)戀”未果,多次致電張某也無(wú)法接通。工商信息顯示,上海京城優(yōu)戀婚姻介紹服務(wù)有限公司成立于2023年4月21日,注冊(cè)資本50萬(wàn)元,法定代表人系黃某。目前,“京城優(yōu)戀”涉及司法案件16起,含合同違約等。公司仍處于存續(xù)狀態(tài)。
上海邂逅婚姻介紹服務(wù)有限公司成立于2024年7月18日,注冊(cè)資本100萬(wàn)元,法定代表人馬某。對(duì)比工商信息發(fā)現(xiàn),“京城優(yōu)戀”與“邂逅”之間沒有關(guān)聯(lián)。
涂女士向市監(jiān)局投訴后得到的回復(fù)是,工商登記顯示“京城優(yōu)戀”的辦公位置為集中辦公點(diǎn),經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)并無(wú)人辦公,公司法定代表人也聯(lián)系不上。
值得注意的是,根據(jù)上海市婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)公布的“2024年1-10月婚介機(jī)構(gòu)實(shí)體門店投訴量前10位名單”,“京城優(yōu)戀”投訴數(shù)量合計(jì)64件、投訴率達(dá)3.75%,位列全市第三。
律師吳風(fēng)虎建議,消費(fèi)者在簽署書面合同前,務(wù)必要仔細(xì)閱讀合同條款,特別是與自身權(quán)益密切相關(guān)的部分,一定要確保理解所有條款的含義,不要輕易相信銷售人員的口頭承諾。雖然口頭承諾在某些情況下可以被視為合同的一部分,但如果消費(fèi)者無(wú)法提供充分的證據(jù)來(lái)證明這些承諾的內(nèi)容,或者合同中明確規(guī)定口頭承諾不構(gòu)成合同的一部分,消費(fèi)者維權(quán)可能會(huì)面臨巨大困難。
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