剛剛過去的周末，鐵路出行迎來了春運(yùn)以來的首個(gè)大客流。尤其是1月18日，長三角鐵路發(fā)送旅客297.7萬人次，創(chuàng)下歷年春運(yùn)單日客發(fā)量的新高，比之前的最高紀(jì)錄多出20萬人次。

隨著小年的臨近，越來越多的人踏上返鄉(xiāng)之路。從1月20日起，杭州東站和杭州西站同步開啟通宵運(yùn)營模式，這意味著杭州四大火車站（杭州東站、杭州西站、杭州站、杭州南站）將全部進(jìn)入通宵運(yùn)營狀態(tài)。

今天上午，杭州東站候車室人頭攢動，每個(gè)檢票口前都有不少乘客在排隊(duì)候車，東西南北四個(gè)進(jìn)站通道也有源源不斷的人流涌入。鐵路杭州站預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客36.0萬人次，加開旅客列車185列，其中杭州東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客21.9萬人次，加開旅客列車85列。熱門方向主要集中在北京、上海、南京、合肥、武漢、南昌、貴陽、鄭州、重慶等地。

杭州東站值班站長表示，最近從上午到晚上來坐車的人都很多，候車室里基本是滿滿當(dāng)當(dāng)。1月21日凌晨0時(shí)至5時(shí)，杭州東站加開夜間高鐵62列，相當(dāng)于每小時(shí)有10多列。小王購買了凌晨3點(diǎn)多從杭州東站到湖南婁底的火車票，他表示這是他第一次凌晨坐高鐵回家，感覺多賺了一個(gè)白天，車上睡幾個(gè)小時(shí)，到了正好嗦個(gè)粉再回家休息一下。

以往隨著最后一趟列車開出，晚上11點(diǎn)多杭州東站就會暫停運(yùn)營，但今天隨著夜間加開的列車，候車室將24小時(shí)開放，車站工作人員也開啟了通宵作業(yè)模式。今晚杭州東站的東西南北四個(gè)進(jìn)站口將全部開放，安檢通道配備了60余名工作人員通宵作業(yè)，車站工作人員也有百余人在服務(wù)保障旅客的相關(guān)崗位上。此外，今晚有7家商鋪也將同步開放，以滿足旅客夜間乘車的需求。

春運(yùn)期間，服務(wù)臺工作人員同樣面臨巨大壓力。記者觀察到，服務(wù)臺成了旅客信息匯聚之所，而工作人員則需要迅速且精準(zhǔn)地回答旅客的各種疑問。祝浩齊是一名客運(yùn)員，在服務(wù)臺工作已有三年，他表示春運(yùn)期間每天接待的旅客咨詢量較平日翻了幾倍。面對接連不斷的提問，他總能做到迅速作答，并幫助旅客順利找到檢票口，讓旅客少些迷茫，多些安心。由于不停地說話，時(shí)間一久，喉嚨開始沙啞，金嗓子喉片成為他們?nèi)粘１貍涞奈锲贰?/p>

這段時(shí)間，遺失物品的情況也明顯增多。學(xué)生流較多時(shí)，雙肩包、行李箱、身份證等是最常丟失的物品，每天車站的遺失物品數(shù)量大約有600件。服務(wù)臺工作人員會對撿到的物品進(jìn)行核對登記，做好保存。

鐵路部門提醒，部分列車安排在凌晨開行，請大家出行前務(wù)必確認(rèn)好票面記載的車站站名和乘車時(shí)間，以免誤車耽誤出行。春運(yùn)客流較大，建議旅客合理安排出行時(shí)間，為市內(nèi)交通、進(jìn)站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時(shí)間。此外，杭州地鐵全線網(wǎng)末班車在起點(diǎn)站發(fā)車時(shí)間均延長至23:00以后，杭州公交也調(diào)整了杭州東站、杭州西站夜間發(fā)車班次，方便旅客出行。