無印良品吃出死蟑螂孕婦索賠達(dá)成和解

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2025-01-23 09:22:41 光明網(wǎng)

近日，袁女士在無印良品深圳龍華壹方城門店購買了一些零食。三天后，她在食用其中的口袋零食蜜桔干時，發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)側(cè)粘有一只干掉的蟑螂尸體，蟑螂腿則掉落在果干上。

袁女士介紹，2024年11月5日，她在該門店購買了口袋零食蜜桔干。11月8日下午拆開食用時，發(fā)現(xiàn)袋子里有一只干掉的蟑螂尸體。當(dāng)時蜜桔干已經(jīng)吃掉了約三分之一，她感到非常惡心。袁女士懷孕37周，擔(dān)心會有不良影響。發(fā)現(xiàn)問題后，她立即拍照、拍視頻。照片顯示，蟑螂附著在包裝袋內(nèi)側(cè)，三只蟑螂腿則掉落在蜜桔干上。

當(dāng)晚，袁女士找到門店要求無印良品根據(jù)《食品安全法》賠償1000元，但工作人員表示需要與總部溝通。隨后，無印良品工作人員致電袁女士，要求將樣品留下并退回工廠鑒定，確定異物來源后才能給出具體的賠償方案。袁女士不同意這一做法，認(rèn)為自己已經(jīng)吃了一部分蜜桔干，并且處于孕期，明顯感到生理不適。

就此糾紛，澎湃新聞致電無印良品深圳龍華壹方城門店。工作人員表示，由于零食包裝已經(jīng)拆開，需要將樣品寄回工廠鑒定，確定異物來源后才能給出具體的賠償方案。無印良品相關(guān)人員也表示，公司非常重視該情況，將派專人和消費(fèi)者溝通處理。

2025年1月17日，無印良品相關(guān)人員回復(fù)稱，接到消費(fèi)者投訴后，公司進(jìn)行了內(nèi)部排查，同一批次的產(chǎn)品都有第三方機(jī)構(gòu)的蟲害檢查報(bào)告，沒有發(fā)現(xiàn)問題。他們已派專人與消費(fèi)者溝通，并達(dá)成和解，愿意提供1000元的和解金。1月18日，袁女士反饋稱，已收到無印良品的1000元和解金。

北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。本案中，雖然商家可以要求檢測以確認(rèn)異物來源和責(zé)任，但這并不意味著消費(fèi)者必須等待檢測結(jié)果才能獲得賠償。如果消費(fèi)者能提供相應(yīng)的證據(jù)，證明食品袋中存在異物，那么商家應(yīng)當(dāng)先行賠付，不能以需要鑒定為由推諉。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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