春節(jié)期間，銀行工作人員面臨巨大壓力。一位來(lái)自福建省的朋友提到，除夕當(dāng)天他去銀行取錢準(zhǔn)備過(guò)年包紅包，發(fā)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)上都沒(méi)有現(xiàn)金，柜臺(tái)取款超過(guò)2萬(wàn)元還需提前預(yù)約。

對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，春節(jié)是休閑娛樂(lè)的時(shí)間，但對(duì)于銀行員工而言，這是保障金融服務(wù)順暢的重要時(shí)刻。近年來(lái)，隨著手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行的普及，許多銀行的線下業(yè)務(wù)逐漸減少，但春節(jié)期間，不少銀行工作人員表示網(wǎng)點(diǎn)每天都擠滿了人。客戶們有的來(lái)取現(xiàn)金發(fā)紅包，有的來(lái)存取養(yǎng)老金或進(jìn)行過(guò)節(jié)轉(zhuǎn)賬匯款。

春節(jié)期間，多地銀行網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)業(yè)務(wù)辦理高峰，尤其是存取款業(yè)務(wù)，被稱為一年一度的“現(xiàn)金春運(yùn)”。某國(guó)有大行江蘇一支行工作人員透露，初一早上加了600萬(wàn)元到ATM機(jī)中，下午就被取空。另一家銀行工作人員也表示，盡管銀行做了充分準(zhǔn)備，但取現(xiàn)的人太多，除夕晚上5點(diǎn)加滿鈔，晚上10點(diǎn)就又被取空了。

為了保障金融秩序穩(wěn)定和防范風(fēng)險(xiǎn)，銀行對(duì)ATM現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)設(shè)定了限額規(guī)定。由于大額存取款需詢問(wèn)資金來(lái)歷和用途，業(yè)務(wù)辦理較為緩慢。有客戶表示，取款5萬(wàn)元時(shí)被柜員詢問(wèn)資金用途，解釋清楚后順利取款；而另一位客戶取款30萬(wàn)元，因資金來(lái)源問(wèn)題被盤(pán)問(wèn)了半小時(shí)。

春節(jié)期間，銀行網(wǎng)點(diǎn)除了處理取款外，還重點(diǎn)辦理養(yǎng)老金存取、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行某支行工作人員提到，很多老年客戶來(lái)取一年的養(yǎng)老金，金額較大，辦理時(shí)間較長(zhǎng)。一名銀行柜員表示，初三去辦理業(yè)務(wù)時(shí)拿到了120號(hào)，理解網(wǎng)點(diǎn)柜員的辛苦。陜西一國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，春節(jié)期間兩個(gè)窗口每天叫號(hào)200多個(gè)，傳票80至100多筆。

此外，多家銀行在春節(jié)期間增加了“反詐”宣傳，向客戶講解如何安全使用銀行卡、識(shí)別非法金融廣告等知識(shí)，提醒客戶注意保護(hù)個(gè)人金融信息，增強(qiáng)自我防范能力。

面對(duì)客戶節(jié)日增加的現(xiàn)金需求，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津市分行現(xiàn)金中心提前制定了詳盡的自助設(shè)備加班運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保新鈔及零鈔供應(yīng)充足。廣發(fā)銀行上線了“現(xiàn)金預(yù)約”功能，方便客戶在線預(yù)約取現(xiàn)。多家銀行發(fā)布公告表示，通過(guò)提前規(guī)劃和周密部署，確保春節(jié)期間金融服務(wù)的順暢與高效，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“不打烊”。

渤海銀行各地分行多措并舉開(kāi)展新春金融服務(wù)，統(tǒng)籌做好營(yíng)業(yè)安排和金融服務(wù)，滿足客戶多元化需求，確保春節(jié)期間金融服務(wù)不間斷。一些地區(qū)銀行接到通知，2025年春節(jié)期間各網(wǎng)點(diǎn)初一到初七均對(duì)外營(yíng)業(yè)，往年?duì)I業(yè)時(shí)間縮短的情況今年改為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間。