程序員三個月在理發(fā)店充卡24萬 陷入高額消費陷阱
中年程序員桑先生去理發(fā)店剪發(fā)時，工作人員告訴他頭皮油膩導致脫發(fā)，于是他體驗了一次98元的頭皮護理。之后每次到店理發(fā)，店員都會推薦各種服務和產(chǎn)品，甚至在未告知價格的情況下擅自添加昂貴藥水。最終，在短短三個月內，桑先生充值了近24萬元，還因此背上了債務。
桑先生的妻子曾在這家理發(fā)店辦過一張卡，他也開始在這里消費。一次理發(fā)過程中，店員不斷推銷，桑先生不勝其煩，同意體驗了一次頭皮養(yǎng)護。隨后，每次理發(fā)時，店員都會繼續(xù)推銷各種防脫發(fā)藥水和服務。桑先生表示，在未被告知具體價格的情況下，店員擅自給他加了幾瓶藥水，結賬時費用高達三四千元。店員建議他充值16800元可以享受更多優(yōu)惠，就這樣，桑先生開始了第一次大額充值。
首次充值后，桑先生每次到店理發(fā)，店員都會不停地動員他做推拿、按摩等服務，并且要求幫忙沖業(yè)績。短短三個月內，他在未消費完的情況下多次充值，累計金額近24萬元。
由于高額消費，桑先生開始透支信用卡和貸款，但窟窿越來越大。在家人的陪同下，他前往理發(fā)店要求退款。最初計算時，他只統(tǒng)計到了19萬余元，要求理發(fā)店按照消費明細退還剩余款項。理發(fā)店表示只能退回11萬余元，迫于還貸壓力，桑先生暫時接受了這筆退款。后來他發(fā)現(xiàn)實際充值金額為23萬8千余元，認為理發(fā)店的退款不合理，遂訴至法院。
庭審中，理發(fā)店辯稱雙方已簽訂退款協(xié)議，約定后續(xù)問題與門店無關，原告無權再起訴。此外，理發(fā)店提供的價目表上注明“不退不換”。法院認為，該條款屬于單方制定的格式條款，未與消費者充分協(xié)商，不具備合同效力。根據(jù)鑒定報告，桑先生已消費5萬4千元，未消費金額為18萬3千余元。法院判決理發(fā)店需退還剩余7萬余元未消費款項。
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