工行竟和居委會批量代開養(yǎng)老金賬戶銀行“圈地”營銷引爭議

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2025-02-18 09:14:25 信網(wǎng)

工行竟和居委會批量代開養(yǎng)老金賬戶！隨著個人養(yǎng)老金制度于2024年12月15日在全國實施，各大銀行紛紛推出優(yōu)惠政策吸引客戶開設個人養(yǎng)老金賬戶。周女士收到短信通知她的個人養(yǎng)老金資金賬戶已成功開通時，才發(fā)現(xiàn)自己被開戶了。她查看賬戶收支情況時發(fā)現(xiàn)新賬戶，起初以為是身份信息被盜用，后來通過短信確認是工行個人養(yǎng)老金資金賬戶。

吳先生也表示，他在同一天被莫名其妙地開戶。許多工行用戶的個人養(yǎng)老金資金賬戶開戶日期都是2024年12月15日，似乎是批量開立的。小徐在辦理轉賬限額業(yè)務時，工作人員用她的手機進行了一系列操作，包括人臉識別，最終她發(fā)現(xiàn)自己也被開了戶。

為了完成業(yè)務指標，一些銀行網(wǎng)點采取了不當手段。一位銀行員工透露，該行要求每個網(wǎng)點每天開立6個有效戶，因為指標壓力，索性通過抽獎、認證等方式直接開立，不告知客戶詳情。工行西安太華路支行甚至與社區(qū)居委會合作，為居民批量代開個人養(yǎng)老金賬戶。郝予安發(fā)現(xiàn)自己有兩個工行賬戶，其中一個是由居委會批量開通的個人養(yǎng)老金賬戶。他向陜西金融監(jiān)管局投訴，并在西安市未央?yún)^(qū)人民法院提起訴訟。

律師王德怡指出，金融機構應遵循自愿參加原則，依法依規(guī)開展個人養(yǎng)老金業(yè)務。工行以“體驗”為由捆綁用戶明顯違反了自愿原則。社區(qū)居委會在未得到用戶授權的情況下，無權作為申請人為用戶批量開戶。董正偉律師也表示，居委會可以代辦，但必須取得居民授權委托，否則就是違規(guī)開戶。

對于投訴的用戶，多數(shù)銀行的解決方案是注銷賬戶，但沒有賠償。郝予安通過法律途徑維權，一審法院認定銀行存在一定過錯，但認為設立賬戶未對用戶造成影響，酌定賠償5000元。郝予安提起上訴，西安市中級人民法院已經(jīng)立案。王德怡認為，如果侵權收益大于成本，違規(guī)開戶現(xiàn)象將難以杜絕。

為了遏制“被開戶”亂象，監(jiān)管部門需加大對違法違規(guī)行為的查處力度，建議在該領域建立懲罰性賠償機制，允許消費者組織提出集體訴訟，使違法違規(guī)成本高于商業(yè)收益。陜西金融監(jiān)管局已印發(fā)通知，要求嚴格執(zhí)行賬戶管理規(guī)定，保障消費者的知情權和自主選擇權，加強個人信息保護，妥善處理投訴，強化養(yǎng)老金融知識宣傳。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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