北京策略（南京）律師事務(wù)所律師朱雪表示，在整個(gè)騷擾電話(huà)產(chǎn)業(yè)鏈中，違法行為和主體眾多。根據(jù)我國(guó)《民法典》明確規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得以打騷擾電話(huà)等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。如果只是單純爬取公開(kāi)評(píng)論，不一定違法；但一旦技術(shù)手段不合規(guī)、數(shù)據(jù)用途不合規(guī)或涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人信息，則違法。如果根據(jù)網(wǎng)友公開(kāi)發(fā)布的評(píng)論、內(nèi)容可以單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別到特定自然人身份，則該爬蟲(chóng)行為侵犯?jìng)€(gè)人信息；即便無(wú)法識(shí)別特定自然人身份，只要爬蟲(chóng)技術(shù)突破網(wǎng)絡(luò)反爬措施，也涉嫌非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；如果爬取這類(lèi)信息用于精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)或轉(zhuǎn)售牟利，則可能會(huì)侵犯他人的生活安寧權(quán)。

朱雪還表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商未落實(shí)實(shí)名制義務(wù)，存在監(jiān)管漏洞。若運(yùn)營(yíng)商明知或應(yīng)知虛擬號(hào)碼被用于違法活動(dòng)（如騷擾、詐騙），可能構(gòu)成《民法典》中的“幫助侵權(quán)”，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；若運(yùn)營(yíng)商為犯罪提供技術(shù)支持或便利，可能涉嫌“幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪”。

被爬蟲(chóng)偷取個(gè)人信息的當(dāng)事人可以通過(guò)民事訴訟途徑，起訴侵權(quán)方停止侵害、刪除信息、賠禮道歉并賠償損失；也可以通過(guò)行政舉報(bào)方式，向網(wǎng)信辦、工信部、市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)，要求對(duì)違法主體治理、處罰等實(shí)現(xiàn)快速止損；如果爬蟲(chóng)造成重大損失，則對(duì)方涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪，可向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行刑事控告。

針對(duì)“3·15”晚會(huì)曝光的問(wèn)題，工業(yè)和信息化部連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局對(duì)涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置，責(zé)令基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商立即關(guān)停涉事線(xiàn)路、核查涉?zhèn)€人數(shù)據(jù)信息情況，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷(xiāo)售推廣信息。同時(shí)，將持續(xù)采取有力措施，強(qiáng)化對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、呼叫中心企業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)企業(yè)，加大曝光力度，積極配合有關(guān)部門(mén)依法打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)等違法犯罪行為，全力營(yíng)造安全健康的信息通信消費(fèi)環(huán)境。