2025年央視“3·15”晚會(huì)曝光了操縱騷擾電話(huà)亂象，上海銷(xiāo)氪信息科技有限公司被點(diǎn)名。據(jù)報(bào)道，過(guò)去一年多來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了許多所謂的“外呼”業(yè)務(wù)廣告。這些公司的主要業(yè)務(wù)是幫助商家撥打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，市場(chǎng)上稱(chēng)為“電銷(xiāo)”。他們打著“高效觸達(dá)用戶(hù)”和“精準(zhǔn)拓客”的旗號(hào)招攬生意，甚至宣稱(chēng)可以通過(guò)AI智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，上海銷(xiāo)氪信息科技有限公司成立于2019年11月27日，法定代表人為李皓，注冊(cè)資本為1447.779萬(wàn)元。其經(jīng)營(yíng)范圍包括信息科技、手機(jī)智能軟件科技、通信科技、計(jì)算機(jī)軟硬件科技等領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和服務(wù)。股東包括上海盟氪科技合伙企業(yè)（有限合伙）、上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司等。天眼查信息顯示，上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司持股34.7955%，該公司已登記多款軟件著作權(quán)，如銷(xiāo)氪AI外呼線(xiàn)路調(diào)度平臺(tái)和銷(xiāo)氪AI外呼話(huà)術(shù)可視化平臺(tái)。公司官網(wǎng)信息顯示，上海銷(xiāo)氪信息科技有限公司是香港主板上市企業(yè)微盟集團(tuán)孵化的數(shù)字化銷(xiāo)售解決方案提供商。

3月16日，上海銷(xiāo)氪信息科技有限公司發(fā)布聲明稱(chēng)，針對(duì)媒體報(bào)道的問(wèn)題，公司將高度重視，并立即對(duì)所有智能外呼相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面自查自糾，直至符合國(guó)家法律法規(guī)。同時(shí)，公司將全力配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查和治理工作。微盟集團(tuán)也表示，已成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，緊急聯(lián)系銷(xiāo)氪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與代理商，全面開(kāi)展自查自糾工作，并全力配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查工作，后續(xù)將及時(shí)向公眾通報(bào)整改進(jìn)展。

3月15日晚間，上海寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)上海銷(xiāo)氪信息科技有限公司進(jìn)行核查。上海市消保委微信公眾號(hào)指出，這些外呼公司利用AI智能機(jī)器人技術(shù)，通過(guò)真人錄音合成語(yǔ)音，每天可自動(dòng)撥打數(shù)萬(wàn)通營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，效率遠(yuǎn)超人工。這些公司主要服務(wù)于教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)，利用虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的非實(shí)名“小號(hào)”規(guī)避監(jiān)管，并采用“打顯”技術(shù)隱藏真實(shí)歸屬地，偽裝成本地號(hào)碼提升接聽(tīng)率。盡管《中華人民共和國(guó)民法典》明確禁止未經(jīng)同意的電話(huà)推銷(xiāo)，但外呼公司通過(guò)定期更換號(hào)碼、內(nèi)部申訴處理投訴、與運(yùn)營(yíng)商保持特殊關(guān)系等手段逃避處罰。每條線(xiàn)路年使用成本約1萬(wàn)元，配合偷取用戶(hù)信息的獲客軟件，形成了完整的違法產(chǎn)業(yè)鏈。

除上海銷(xiāo)氪信息科技有限公司之外，被點(diǎn)名的公司還包括智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、優(yōu)音通信有限公司、淘金你我信息技術(shù)有限公司、沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯(lián)科技有限公司、飛鴿傳書(shū)科技信息有限公司、億客眾合信息技術(shù)有限公司。

3月15日晚，工信部表示，針對(duì)“3·15”晚會(huì)曝光的智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話(huà)、虛商實(shí)名制要求落實(shí)不到位等問(wèn)題，工業(yè)和信息化部高度重視，連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局對(duì)涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置，責(zé)令基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商立即關(guān)停涉事線(xiàn)路、對(duì)涉?zhèn)€人數(shù)據(jù)信息有關(guān)情況進(jìn)行核查，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷(xiāo)售推廣信息。同時(shí)，將持續(xù)采取有力措施，強(qiáng)化對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、呼叫中心企業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)企業(yè)，加大曝光力度，積極配合有關(guān)部門(mén)依法打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)等違法犯罪行為，全力營(yíng)造安全健康的信息通信消費(fèi)環(huán)境。