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銀行員工朝客戶粗暴摔錢叫囂趕快投訴 服務(wù)態(tài)度引爭(zhēng)議

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2025-03-25 09:20:43  加油凌伶伶

銀行員工朝客戶粗暴摔錢叫囂趕快投訴！去銀行取自己的錢，本應(yīng)得到基本的尊重。然而，3月23日，內(nèi)蒙古一位網(wǎng)友發(fā)布的一段視頻卻揭示了令人震驚的服務(wù)態(tài)度。視頻中，一名銀行女員工不僅對(duì)客戶甩臉色，還粗暴地摔打現(xiàn)金，并挑釁地說(shuō)“趕快投訴”。

事件發(fā)生在錫林浩特市團(tuán)結(jié)大街支行。從視頻中可以看到，這名女員工從箱子中一捆一捆地取出錢，旁邊柜員顯得非常緊張。當(dāng)客戶詢問(wèn)幾點(diǎn)能拿到錢時(shí)，女員工大聲回答：“沒(méi)有錢了?！苯又?，她將現(xiàn)金重重摔在桌面上，計(jì)算器也被砸飛。面對(duì)客戶的質(zhì)疑，女員工直接回懟：“趕快投訴。”

這種服務(wù)態(tài)度讓許多網(wǎng)友感到憤怒。有人認(rèn)為應(yīng)該完整了解事情經(jīng)過(guò)再做判斷，也有人猜測(cè)可能是周末取款未預(yù)約導(dǎo)致的問(wèn)題。無(wú)論原因如何，這位員工的態(tài)度顯然過(guò)于急躁。

即使存在某些誤會(huì)，員工也應(yīng)該耐心解釋情況，而不是發(fā)火。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其工作人員的行為直接影響到銀行的形象和信譽(yù)。這次事件反映出銀行在員工服務(wù)意識(shí)和情緒管理方面的培訓(xùn)可能存在問(wèn)題。

客戶表示將在周一投訴該員工，后續(xù)進(jìn)展值得關(guān)注。

銀行員工朝客戶粗暴摔錢叫囂趕快投訴。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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