航班因故障盤旋2小時(shí)有乘客寫下遺書，官方回應(yīng)來了(2)

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2025-03-28 15:23:29 極目新聞

對(duì)于乘客在機(jī)上普遍感受到的恐慌情緒，亞航方面予以回應(yīng)。航司強(qiáng)調(diào)，經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)檢查，該航班并未發(fā)生引擎起火，實(shí)為飛機(jī)一處管道損壞，導(dǎo)致熱空氣異常釋放，從而觸發(fā)系統(tǒng)警示。盡管如此，飛行員出于安全考慮，果斷決定折返并請(qǐng)求緊急降落，以確保機(jī)上人員的安全。該故障客機(jī)將在完成維修后，于3月31日恢復(fù)運(yùn)行。

針對(duì)網(wǎng)友和乘客質(zhì)疑亞航是否存在應(yīng)急不力的問題，航司也作出澄清。亞航副首席執(zhí)行官鄔志順在官方聲明中表示：“航班返回地面后，機(jī)組人員迅速采取了專業(yè)操作，整個(gè)處置過程符合民航安全規(guī)定。我們感謝馬來西亞機(jī)場方面、消防與救援人員的迅速響應(yīng)，也感謝乘客在事件中的理解與配合。安全始終是亞航運(yùn)營的首要任務(wù)?！?/p>

與此同時(shí)，一位接受采訪的乘客對(duì)航司的地面服務(wù)表示認(rèn)可：“落地之后，乘客被安排前往候機(jī)大廳，發(fā)了兩包小餅干、一瓶礦泉水，還有小毛毯。后來還發(fā)了盒飯，雖然是廉價(jià)航空，但服務(wù)還算跟得上?！?/p>

盡管事件并未造成人員傷亡，但驚魂一夜仍讓不少乘客心有余悸。一些人在社交平臺(tái)上曬出自己當(dāng)晚的情緒記錄，有的寫下了留給家人的話語，有的則表示這是自己“人生中最漫長的兩小時(shí)”。

完整回應(yīng)如下:

航司：

事故原因系管道損壞

27日，針對(duì)該起事件，亞航公關(guān)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)南都記者稱，目前補(bǔ)班的航班已經(jīng)執(zhí)行完畢，如果乘客選擇不搭乘補(bǔ)班航班，可以向航司申請(qǐng)退款。

亞航公關(guān)團(tuán)隊(duì)向南都記者表示，經(jīng)航司確認(rèn)，26日從吉隆坡飛往深圳的AK128航班，在起飛約兩小時(shí)后，因客機(jī)其中一個(gè)引擎出現(xiàn)技術(shù)故障而觸發(fā)異常提示，隨后客機(jī)折返吉隆坡國際機(jī)場第二航站樓。亞航飛行員在此次事件中遵循針對(duì)此指示的既定程序，請(qǐng)求優(yōu)先降落，以確保機(jī)上所有乘客和機(jī)組人員的安全。

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