山姆回應(yīng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)賬500多萬元未收到貨內(nèi)部管理漏洞引關(guān)注

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2025-04-04 16:48:00 魯中晨報

近期，一起在山姆會員店深圳某分店發(fā)生的消費糾紛引起了廣泛關(guān)注。投訴人楊先生通過山姆會員店采購了大量茅臺、五糧液等商品，并向山姆對公賬戶累計轉(zhuǎn)賬651.36萬元。然而，他發(fā)現(xiàn)有價值約550萬元的貨物被他人冒領(lǐng)，至今未能拿回錢款。

楊先生表示，2023年通過朋友介紹認(rèn)識了張某，張某是山姆工作人員，曾邀請他參加山姆的品酒會。同年9月底，張某以大單經(jīng)理的身份接待了楊先生，并介紹了山姆店內(nèi)周大福柜臺的柜員。隨后，楊先生與張某簽訂了合同并陸續(xù)轉(zhuǎn)賬到山姆公賬訂購茅臺。然而，在累計轉(zhuǎn)賬651.36萬元后，楊先生僅收到一小部分商品，仍有價值550.63萬元的商品未收到。2023年11月2日，張某告訴楊先生還有很多訂單未到貨，可以申請退款，并發(fā)了一份退款申請表。次日，楊先生與張某約定線下見面溝通，填寫了退款申請表，張某承諾會處理此事。11月4日，楊先生再次前往山姆店內(nèi)詢問情況，得知款項到賬當(dāng)天就以購物卡形式被他人領(lǐng)走。

楊先生隨后向廣東省深圳市龍崗區(qū)人民法院起訴沃爾瑪（深圳）百貨有限公司，要求解除雙方的《大單購物協(xié)議》，并返還貨款5506266元，同時支付資金占用費、賠償金等費用。據(jù)山姆方面表示，張某已于2021年2月離職，對其后續(xù)行為概不負(fù)責(zé)。此外，深圳市公安局龍崗分局已對張某涉嫌詐騙罪立案偵查。

楊先生稱，在整個交易過程中，張某一直使用山姆的官方渠道和賬號進(jìn)行溝通，收款賬戶也是沃爾瑪（深圳）百貨有限公司，這讓他有理由相信張某仍代表山姆進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。值得注意的是，楊先生的遭遇并非個例，多名采購商在山姆會員店也遭遇了類似事件，均涉及大額轉(zhuǎn)賬后未收到貨物的情況。

沃爾瑪中國方面回應(yīng)稱已完成相關(guān)訂單的商品交付，案件正在司法程序中。但楊先生及其他投訴人認(rèn)為，山姆在明知張某已離職的情況下，未及時切斷其權(quán)限或向消費者發(fā)出警示，導(dǎo)致一系列問題的發(fā)生。此外，他們指出，《大單購物協(xié)議》中關(guān)于授權(quán)人員身份無審核義務(wù)的條款涉嫌免除企業(yè)責(zé)任、加重消費者義務(wù)，違反了《民法典》的相關(guān)規(guī)定。

針對上述事件，北京市中友律師事務(wù)所高級合伙人夏孫明律師及上海雋宜律師事務(wù)所合伙人任俁律師從法律角度進(jìn)行了分析。夏孫明律師指出，根據(jù)《民法典》第一百七十二條之規(guī)定，張某的行為可能構(gòu)成表見代理，山姆需為其行為承擔(dān)責(zé)任。任俁律師也表示，如果張某離職后仍以山姆名義簽訂合同，且山姆未及時公示其離職信息，法院可能認(rèn)定構(gòu)成“表見代理”。兩位律師均建議消費者保留證據(jù)并通過協(xié)商、投訴、訴訟等多種途徑維護(hù)自身權(quán)益。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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