月薪3690元的迪士尼員工，撐起一個造夢帝國童話與現(xiàn)實的差距

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2025-04-04 17:08:43 虎嗅網(wǎng)

迪士尼變了。游客們預(yù)計到了6萬人的入園客流，選擇在凌晨4點開始排隊。上海迪士尼在過去七年里迎來了第四次漲價，票價漲至622元，但游客數(shù)量不減反增。向往童話世界的人接受了體力和金錢門檻的升高，卻也面臨著失望。有人感嘆：“已經(jīng)不是神奇的一天，可能會是生氣的一天。”

黃牛、黑導(dǎo)游、低素質(zhì)游客拉低了體驗，而工作人員的態(tài)度變化更是讓游客感到失望。時隔五年再次來到上海迪士尼的一位游客感受到這種落差，以前的工作人員非常投入，現(xiàn)在則顯得不耐煩。甚至花車巡游演職人員的熱情也在下降，“全靠頭套在微笑”。當(dāng)指導(dǎo)入園的工作人員用懶散又含混不清的語調(diào)重復(fù)提示語時，回應(yīng)者寥寥無幾。

隨著沉浸式體驗成為趨勢，迪士尼的情緒價值卻逐漸減弱。當(dāng)氛圍感被打破，游戲項目不再刺激，隊伍看不到頭，游客將這塊“逃避生活的凈土”降級為“應(yīng)付生活”的一個環(huán)節(jié)。華特·迪士尼曾說，實現(xiàn)夢想的關(guān)鍵在于人。近年來，員工收入和待遇問題導(dǎo)致員工投入感降低，工作強度大且工資低，使得員工難以保持良好態(tài)度。

共情迪士尼員工的人越來越多。今年3月，一位擁有百萬粉絲的美食博主宣布自己是迪士尼劇場演員，并在入職九周年之際主動離職。迪士尼對員工有嚴格規(guī)定，禁止在社交平臺發(fā)布后臺信息，連更衣室自拍都可能違規(guī)。這位博主因在私人賬號分享與品牌的商業(yè)合作經(jīng)歷，最終選擇離職。

在上海迪士尼，一線演員中工資最高的人偶演員2018年的工資也只有5300元，漲薪速度緩慢。部分工種需要長時間站立并時刻保持笑容提供情緒價值。2018年，美國迪士尼樂園員工發(fā)起抗議活動，要求公司提供“生活工資”，盡管最后同意提高最低工資，但僅涵蓋部分員工。

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