近日,長沙的段女士外出時點了一份胃藥外賣,但沒及時看手機。外賣小哥送到后敲門不應、打電話不通,擔心她可能獨居發(fā)生危急情況,這份藥可能是救命藥,于是立即跑回藥店確認。段女士很快看到消息并回了電話,當時小哥正在回藥店的路上,情緒很激動,說很擔心她,差點報警了。最后小哥又把藥送回她家。事后段女士很感動,想向小哥表達敬意,但因平臺限制聯(lián)系不上他,請求幫忙。
4月5日,在藥品老板的幫助下找到了這位“小哥”——48歲的兼職騎手龔繼平。他說,自己老婆及一位顧客曾遇到過類似情況,所以接到藥品的單都非常重視,“當時就是不放心,只要她平安,就沒事了?!?/p>
龔繼平表示,當時他不知道是什么藥,送到發(fā)現(xiàn)沒人接電話,便留言提醒,然后去送下一單。一般情況下,顧客10分鐘內(nèi)都會回復,但這次卻沒有。他有些擔心,立即返回再次敲門打電話,還是沒回應,所以趕緊帶藥回店確認,“如果是急救藥,肯定會報警的?!?/p>
龔繼平之所以這樣做,源于他老婆和另一顧客的經(jīng)歷。兩年前,他老婆凌晨突然中風,雖然被他很快送到醫(yī)院,但醫(yī)生說如果能再早一點,對治療更有利。一年前,他給一位顧客送止疼藥,在截止時間一分鐘前送到,顧客有點發(fā)脾氣,但他能理解顧客的心情。
作為兼職騎手,龔繼平不僅送藥品,也送其他東西。自從這兩次經(jīng)歷后,他只要接到藥品的單,都會最先配送,“就怕他一個人出了意外,開不了門。這時候騎手不去幫,就可能有生命危險?!?/p>
龔繼平來自湘潭湘鄉(xiāng),早年在廣東等地打工、做生意。近年來,由于父親年邁,便選擇在長沙工作,平時?;乩霞铱纯此?。他一家三口在長沙,買了一個20平米左右的一樓車庫住著,“雖擁擠,但也是個小家?!逼拮拥闹酗L正逐漸好轉(zhuǎn),可以走路幫忙做家務,還偶爾能打打麻將。兒子19歲了,在長沙做保安,每月發(fā)了工資都會交給媽媽,“這樣母親心情就好,病好得更快?!?/p>
龔繼平說,自己做外賣員好幾年了,掙的錢基本可以養(yǎng)家,有時候一個月會有1萬多元?!耙皇乔趭^,二是堅持。數(shù)據(jù)、好評上去了,單量就會變好?!彼f,自己一直以來心態(tài)都比較樂觀,“自己能做就努力去做,前面后面的事就別想了,都要面對?!?/p>
顧客取消訂單外賣小哥破防。營業(yè)員點外賣,騎手沒超時送到,結(jié)果取消訂單,外賣小哥瞬間破防。顧客取消訂單外賣小哥破防顧客取消訂單外賣小哥破防顧客取消訂單外賣小哥破防...
2025-04-01 09:08:21顧客取消訂單外賣小哥破防